[ 신일 ] 제품결함 서비스센터 연락불능
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- 작성자 : 권종현
- 조회수 : 812회
- 작성일 : 25-10-07 23:19:11
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2025년 5월 신일청소기(R608BCK)를 구입하여 사용하던 중 25.7월 중순경부터 청소기 흡입력이 약해지면서 시간이 더 지나서는 바닥에서 약 30CM 거리의
소형쓰레기도 흡입이 안되어서 서비스센터(1577-6667)에 3일동안 계속 전화하여 겨우 통화하여 청소기 상태를 설명하고 소비자가 어떤 조치를 취하면
이런상태를 해소할 수 있냐고 문의하였으나 답변은 해당지역 서비스센터로 다시전화하여야 된다는 안내로 전화종료.
그리고 다시 대구지역 서비스센터에 이 상황을 문의코저 2일 동안 계속 전화하였으나 전화통화가 불가능
기업이 제품을 판매하고 제품에 대한 사후 서비스를 전혀 관리하지 않는 이런 기업에 대해서는 반드시 어떤 법적인 제제조치가 필요한 것이 아닌지,,,
제품을 팔고나면 끝난다는 이런 사고를 가진 기업은 반드시 퇴출되어야 된다고 생각하지 않으신지,,,,
소형쓰레기도 흡입이 안되어서 서비스센터(1577-6667)에 3일동안 계속 전화하여 겨우 통화하여 청소기 상태를 설명하고 소비자가 어떤 조치를 취하면
이런상태를 해소할 수 있냐고 문의하였으나 답변은 해당지역 서비스센터로 다시전화하여야 된다는 안내로 전화종료.
그리고 다시 대구지역 서비스센터에 이 상황을 문의코저 2일 동안 계속 전화하였으나 전화통화가 불가능
기업이 제품을 판매하고 제품에 대한 사후 서비스를 전혀 관리하지 않는 이런 기업에 대해서는 반드시 어떤 법적인 제제조치가 필요한 것이 아닌지,,,
제품을 팔고나면 끝난다는 이런 사고를 가진 기업은 반드시 퇴출되어야 된다고 생각하지 않으신지,,,,
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 하자 관련 업체가 연락이 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.