[ 삼성전자 ] Z폴드3 반갈죽 (소비자 기만)
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- 작성자 : 김주용
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 25-10-19 23:55:06
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본인이 깬거 아닙니다 중간 부분 저렇게 파손 되어 있으 면 utg가 스스로 깨진겁니다 저건 서비스 센터 깄는데 교체비용 69만원 내라고 함.
상식적으로 폰을 200만원에 팔면서
운 나쁘면 1년만에 고장나고 운 좋으면 저처럼 3년 정도 쓰고 이렇게 고장나네요
힌지에 상처조그맣게 있어도 외부 충격으로 반갈죽이 된다는게 말이 되나요
고질적인 내부 케이블 문제며 내부액정 다 들여내야 교체 가능한 케이블이라 수리 안하기도 뭐하고
심지어 액정에 실기스 하나없고 정말 아끼며 썼는데;
흰지 외부충격받아서 모든비용을 본인부담으로 수리 해야하는 상황 그나마 급 나눠서 R급 수리 한다해도 40만원이 필요하답니다
폴더블 폰 화면크다고 좋다고 샀는데 이렇게 소비자 뒤통수를 치네요
접었다 폈다 많이하니까 내부 케이블,내부 utg가 스스로 고장이 난건데 이게 고장난걸 소비자가 모두 본인부담으로 수리해야하고 수리비마저 터무니없는 가격인 상황
심지어 보증기간내에 보증보험이 있어서 무상수리가 된다해도 무상수리가 안되며 14만원을 내야합니다
반갈죽 현상은 네이버에 검색만해봐도 비슷한 사례가 수없이 많다. 중고로 z폴드3 팔아도 30만원 받을까 말까하는데 상식적으로 60만원넘게주고 이걸 수리한다는게 말이 되는지 모르겠습니다. Z폴드4도 동일 증상이 있던데. 삼성은 책임을 지지않고 주 고객층인 중장년층을 기만하고있습니다. 리콜이 필요합니다
상식적으로 폰을 200만원에 팔면서
운 나쁘면 1년만에 고장나고 운 좋으면 저처럼 3년 정도 쓰고 이렇게 고장나네요
힌지에 상처조그맣게 있어도 외부 충격으로 반갈죽이 된다는게 말이 되나요
고질적인 내부 케이블 문제며 내부액정 다 들여내야 교체 가능한 케이블이라 수리 안하기도 뭐하고
심지어 액정에 실기스 하나없고 정말 아끼며 썼는데;
흰지 외부충격받아서 모든비용을 본인부담으로 수리 해야하는 상황 그나마 급 나눠서 R급 수리 한다해도 40만원이 필요하답니다
폴더블 폰 화면크다고 좋다고 샀는데 이렇게 소비자 뒤통수를 치네요
접었다 폈다 많이하니까 내부 케이블,내부 utg가 스스로 고장이 난건데 이게 고장난걸 소비자가 모두 본인부담으로 수리해야하고 수리비마저 터무니없는 가격인 상황
심지어 보증기간내에 보증보험이 있어서 무상수리가 된다해도 무상수리가 안되며 14만원을 내야합니다
반갈죽 현상은 네이버에 검색만해봐도 비슷한 사례가 수없이 많다. 중고로 z폴드3 팔아도 30만원 받을까 말까하는데 상식적으로 60만원넘게주고 이걸 수리한다는게 말이 되는지 모르겠습니다. Z폴드4도 동일 증상이 있던데. 삼성은 책임을 지지않고 주 고객층인 중장년층을 기만하고있습니다. 리콜이 필요합니다
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- IMG_3316.png (511.8K) DATE : 2025-10-19 23:55:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.