[ ] 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 최형석
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 12-07-26 09:56:40
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가베놀이 (경북 경산시 옥산동 856-5 가베놀이 053-815-5933)
이곳에서 제품을 구매하고 경품을 신청했는데 신청한 경품이 배송되지 않고 다른경품이 배송되었습니다.
그래서 경품을 바꾸어 달라고 하니 안된다고 하고 제가 택배비를 물어야 한다고 합니다.
그래서 환불을 해달라고 했더니 경품이 마음에 안들어서 환불하는 것은 규정에 어긋나서 안된다고 합니다.
업체에서 실수로 제품을 다르게 보내고 추가배송이나 교환, 환불이 안된다고 하는 것은 불법아닙니까?
소비자 보호센터에 문의 하고 싶습니다. 업체실수를 소비자가 부담해야하는겁니까?
그리고 시정조치나 보상이 없을경우 재판을 할 수 있습니까?
이곳에서 제품을 구매하고 경품을 신청했는데 신청한 경품이 배송되지 않고 다른경품이 배송되었습니다.
그래서 경품을 바꾸어 달라고 하니 안된다고 하고 제가 택배비를 물어야 한다고 합니다.
그래서 환불을 해달라고 했더니 경품이 마음에 안들어서 환불하는 것은 규정에 어긋나서 안된다고 합니다.
업체에서 실수로 제품을 다르게 보내고 추가배송이나 교환, 환불이 안된다고 하는 것은 불법아닙니까?
소비자 보호센터에 문의 하고 싶습니다. 업체실수를 소비자가 부담해야하는겁니까?
그리고 시정조치나 보상이 없을경우 재판을 할 수 있습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 구입하면서 신청하신 경품의 내용이 달라 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 경품지급 광고는 그 자체가 경품응모자와의 계약내용이라고 할 수 있는 것으로, 판매자는 당첨자에게 광고에서 약속한 것과 동일한 경품을 제공하여야 하며 불가피하게 다른 경품으로 대체 제공하는 경우라도 광고에서 약속한 것과 동급 동가의 유사제품으로 제공해야 합니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.