[ EBSi ] EBS강의인줄 알고 샀는데...
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- 작성자 : 김민규
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 14-03-05 00:30:42
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몇주전 취업준비를 위해서 '물류관리사'라는 자격증을 준비하기 위해 인터넷 검색을 해서 동영상강의와 교재를 구매했습니다. 꽤 난이도가 있는 자격증이고 왠만하면 신뢰성이 높은 EBS강의를 들을 생각으로 EBSi 사이트에 직접들어가서 별 의심없이 동영상강의와 교재를 구매했습니다. 패키지로 몇 %로 할인을 해주더군요.
그런데 집에 배송된 교재를 보니 시중에서 봤던 EBS교재가 아닌 에듀윌이라는 다른 강의 사이트의 교재더군요. 잘못온게 아닌가 싶어 홈페이지에 들어가서 결제내역도 확인하고 동영상강의도 틀어보니 EBSi 사이트에서 에듀윌 강의가 나오더군요. 고객센터에 전화해서 난 EBS강의를 원했는데 이게 머냐고 물으니, 자기들은 에듀윌이랑 제휴가 되어있고, 그 강의와 교재를 판매하고 있다고 하더군요. 더구나 홈페이지 광고란에 에듀윌과 제휴되어 있다고 표시가 되어있는데 못봣냐고 하더라구요. 평소에 그런거 별로 따지는성격도 아니고 내가 잘못봤나란 생각도 들고, 교재가 무슨상관이냐 나만 열심히 하면 되지 싶어서 알았다 하고 넘어 갔습니다. 그리고 지금 기본서 다섯권 중에서 2권을 다 줄치면서 읽어오고 있는데.... 이건 도저히 아닌것 같다란 생각이 드는군요. 오타도 많고, 중복되는 내용도 많고, 전반적으로 책의 질이 확 떨어지네요.... 내가 선택해서 에듀윌 산것도 아닌데, 책까지 그모양이니 정말 화가나네요. 환불규정 읽어보니 교재를 이용하면 환불이 불가하다는 데.... 구제할 방법이 없을 까요??
요약하면...
1) ebs교재는 케듀아이라는 사이트에서 저자 직강과 교재를 판매하고 있는데 왜 ebsi에서는 에듀윌이라는 교재를 판매하고 있는 것인지..
2) 홈페이지에 광고를 할 때, 그 어디에도 에듀윌 교재랑 동영상 강의라고 명시되어 있지 않았음에도 상담원이 명시되어 있다고 한 점.
( 이부분은 다시 한번 들어가서 확인했고, 결제 당시에도 교재 안내 링크 클릭해서 관련 정보 찾아봤지만, 사진도 뜨지 않고, 교재의 저자, 발행년도, 출판사 등이 하나도 명시되어 있지 않았음.)
제가 그 당시 바로 문제제기를 하거나 환불을 받지 않은 것은 잘 못이지만 돌아 보니 위의 내용들이 소비자를 기만하는 것 아닌가 하는 마음이 드네요.. 이미 책을 두권이나 밑줄그으면서 봐버렸기 때문에 전액환불은 꿈도 꾸지 않지만, 귀한 시간 귀한 돈 내서 준비하는데... 이런 상술에 엉터리 교재로 공부하는 것 같아 내심 화가납니다. 그리고 절반만이라도 보상을 받을 수 있는 방법이 있을까요??
그런데 집에 배송된 교재를 보니 시중에서 봤던 EBS교재가 아닌 에듀윌이라는 다른 강의 사이트의 교재더군요. 잘못온게 아닌가 싶어 홈페이지에 들어가서 결제내역도 확인하고 동영상강의도 틀어보니 EBSi 사이트에서 에듀윌 강의가 나오더군요. 고객센터에 전화해서 난 EBS강의를 원했는데 이게 머냐고 물으니, 자기들은 에듀윌이랑 제휴가 되어있고, 그 강의와 교재를 판매하고 있다고 하더군요. 더구나 홈페이지 광고란에 에듀윌과 제휴되어 있다고 표시가 되어있는데 못봣냐고 하더라구요. 평소에 그런거 별로 따지는성격도 아니고 내가 잘못봤나란 생각도 들고, 교재가 무슨상관이냐 나만 열심히 하면 되지 싶어서 알았다 하고 넘어 갔습니다. 그리고 지금 기본서 다섯권 중에서 2권을 다 줄치면서 읽어오고 있는데.... 이건 도저히 아닌것 같다란 생각이 드는군요. 오타도 많고, 중복되는 내용도 많고, 전반적으로 책의 질이 확 떨어지네요.... 내가 선택해서 에듀윌 산것도 아닌데, 책까지 그모양이니 정말 화가나네요. 환불규정 읽어보니 교재를 이용하면 환불이 불가하다는 데.... 구제할 방법이 없을 까요??
요약하면...
1) ebs교재는 케듀아이라는 사이트에서 저자 직강과 교재를 판매하고 있는데 왜 ebsi에서는 에듀윌이라는 교재를 판매하고 있는 것인지..
2) 홈페이지에 광고를 할 때, 그 어디에도 에듀윌 교재랑 동영상 강의라고 명시되어 있지 않았음에도 상담원이 명시되어 있다고 한 점.
( 이부분은 다시 한번 들어가서 확인했고, 결제 당시에도 교재 안내 링크 클릭해서 관련 정보 찾아봤지만, 사진도 뜨지 않고, 교재의 저자, 발행년도, 출판사 등이 하나도 명시되어 있지 않았음.)
제가 그 당시 바로 문제제기를 하거나 환불을 받지 않은 것은 잘 못이지만 돌아 보니 위의 내용들이 소비자를 기만하는 것 아닌가 하는 마음이 드네요.. 이미 책을 두권이나 밑줄그으면서 봐버렸기 때문에 전액환불은 꿈도 꾸지 않지만, 귀한 시간 귀한 돈 내서 준비하는데... 이런 상술에 엉터리 교재로 공부하는 것 같아 내심 화가납니다. 그리고 절반만이라도 보상을 받을 수 있는 방법이 있을까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 교육사이트에서 구입하신 제품이 타사제품이라 환불요청 하셨는데 불가하다하여 억울하시리라 생각합니다. 교재를 제공받고 인터넷 등으로 교육을 받는 것인 경우 인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용) 이라고 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.