[ 롯데홈쇼핑 ] 고객차별
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- 작성자 : 이지원
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 13-12-11 11:10:33
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홈쇼핑특성상 선주문후 반품 또는 구매하는것이 홈쇼핑구매방법으로알고있는데,어처구니 없게도 반품했다고,전화주문으로 자동구매전화했더니,"고객님은 자동주문이 안되며,상담원을통해서만구매가능합니다'라는 멘트가 나옵니다.황당하기도하지만 괜히 모욕감마저들었습니다,홈쇼핑이 뭐라고,안사면그만이지만 이런식의 고객관리는 소비자를 우롱하는거와 마찬가집니다.매방송마다 '여러분 먼저 주문하세요,받아보시고 맘에 안드시면 반품하시면됩니다' 이러고는 반품고객관리가 들어가나봅니다. 다른 홈쇼핑 즉gs,cj등은 롯데보다 세배정도 이용하지만 한번도 이런경우는 없습니다.이런경우는 어떻게해야합니까.
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