[ 나인그랩 ] 환불요청 기간지키지 않음
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 26-02-26 16:19:51
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2월2일에 배송전 취소를 요청했고 업체측에서 환불계좌를 확인했다는 답변을 받음
환불처리가 2~3주 정도 걸린다는 내용도 전달 받음
보통 국내쇼핑몰의 경우 늦어도 1주일 안에 환불처리가 되는데 환불기간이 너무 길어 문의를 넣으니
담당자에게 통보를 했다고 빠른처리 하겟다고 오토답글만 적음
환불처리가 안되서 며칠을 게시물을 적었는데 그 게시물은 업체측에서 임의적으로 삭제를 했음.
어제 쇼핑몰에 게시물 적으니 답변없고 전화하니 전화안받음
오늘 전화해서 환불처리기간이 왜이리 오래걸리냐 물어보니
규정이 다르다함
소비자보호법에서는 따로 규정된 환불기간이라는게 없는건지도 궁굼함
규정이 왜 다르냐 물어보니 입금받은 돈으로 물건 사입부터 하기 때문이라함..
소비자한테 받은 돈으로 구매확정을 하기도 전에 물건사입부터 하는게 맞는건지
이런이유때문에 소비자가 피해를 받아야 하는게 맞는건지 의문임.
환불처리가 2~3주 정도 걸린다는 내용도 전달 받음
보통 국내쇼핑몰의 경우 늦어도 1주일 안에 환불처리가 되는데 환불기간이 너무 길어 문의를 넣으니
담당자에게 통보를 했다고 빠른처리 하겟다고 오토답글만 적음
환불처리가 안되서 며칠을 게시물을 적었는데 그 게시물은 업체측에서 임의적으로 삭제를 했음.
어제 쇼핑몰에 게시물 적으니 답변없고 전화하니 전화안받음
오늘 전화해서 환불처리기간이 왜이리 오래걸리냐 물어보니
규정이 다르다함
소비자보호법에서는 따로 규정된 환불기간이라는게 없는건지도 궁굼함
규정이 왜 다르냐 물어보니 입금받은 돈으로 물건 사입부터 하기 때문이라함..
소비자한테 받은 돈으로 구매확정을 하기도 전에 물건사입부터 하는게 맞는건지
이런이유때문에 소비자가 피해를 받아야 하는게 맞는건지 의문임.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.