[ 전자랜드(죽전점) ] 대구 전자랜드(죽전점) 에서 에어컨을 삿는데 고장해결을 안해주네요
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- 작성자 : 허정희
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-07-21 14:29:36
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2007년 7월27일날 가정용 에어컨을 구입했는데요 지금까지
무슨이유 인지 모르겠지만 매년마다 냉매가 시원하게 나오지 않아서
전자랜드쪽에서 매년 마다 기사분이 오셔서 임시 방편으로 냉매만 충전해주시고
근본 원인은 해결해주지 않아서 작년에 에어컨 실내기 실외기 전체를 가져가서 고쳐서 온다고 10일이나 지난뒤에 다시 가지고 와서 문제해결도 못하고 그냥 재설치만 해주시고 갔습니다.
더이상 매년마다 기사분 부르는것도 지치고해서
근본적인 원인을 해결 해달라고 전자랜드쪽으로 요청해서 기사분이 오셔서 하는말이 점검해봤는데 에어컨 기계도 이상없다고 하고 호스도 새는곳없다고 하는데 왜냉매가 시원하게 안나오는지 모르겠습니다
작년에 전자랜드(죽전점) 지점장분이랑 통화를 했는데 책임지고 해결해주시겠다고 했는데
아직도 해결을 못하고있어서 소비자 고발센터에 글을 올립니다.
자꾸 문제 회피하는거 같아서 소비자 고발센터에 글을 올릴수밖에 없다고 말을해도 전혀 연락도 없네요.
그런말 한적 없다고 발뺌할수도있어서 지점장분이랑 통화 내용이랑 담당 매니저분 통화 내용을 녹취해놓았습니다.
무슨이유 인지 모르겠지만 매년마다 냉매가 시원하게 나오지 않아서
전자랜드쪽에서 매년 마다 기사분이 오셔서 임시 방편으로 냉매만 충전해주시고
근본 원인은 해결해주지 않아서 작년에 에어컨 실내기 실외기 전체를 가져가서 고쳐서 온다고 10일이나 지난뒤에 다시 가지고 와서 문제해결도 못하고 그냥 재설치만 해주시고 갔습니다.
더이상 매년마다 기사분 부르는것도 지치고해서
근본적인 원인을 해결 해달라고 전자랜드쪽으로 요청해서 기사분이 오셔서 하는말이 점검해봤는데 에어컨 기계도 이상없다고 하고 호스도 새는곳없다고 하는데 왜냉매가 시원하게 안나오는지 모르겠습니다
작년에 전자랜드(죽전점) 지점장분이랑 통화를 했는데 책임지고 해결해주시겠다고 했는데
아직도 해결을 못하고있어서 소비자 고발센터에 글을 올립니다.
자꾸 문제 회피하는거 같아서 소비자 고발센터에 글을 올릴수밖에 없다고 말을해도 전혀 연락도 없네요.
그런말 한적 없다고 발뺌할수도있어서 지점장분이랑 통화 내용이랑 담당 매니저분 통화 내용을 녹취해놓았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 에어컨 냉매문제로 A/S처리후에도 개선되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 제품 자체에서 냉매가스가 누출되는 사실이 확인되어 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자임이 인정될 경우 품질보증기간에 동일 하자가 3회째 발생한 경우이므로 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 에어컨의 실내기와 실외기에는 동 배관을 통해 냉매가스가 유입되므로, 플레어 나사 조임 불량, 배관훼손 등 제품 외부적 요인으로 인해 가스 유출이 발생할 수 있습니다. 정확한 누출 부위를 찾기 위해서는 제품 분해 후 압력을 체크하여 확인하여야 할 것입니다. 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 주말저녁 되세요.