[ T다이렉트샵 ] 선 개통하였으나 개통취소 요청을 하였으며 취소를 안해줌
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- 작성자 : 김현진
- 조회수 : 953회
- 작성일 : 25-10-02 17:23:05
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제가 휴대폰을 2025년 9월 30일에 선 개통을 하였으나 단순변심으로 인해 개통취소를 요청하였습니다. 하지만 상담사 측에선 단순변심은 기기파손, 불량 아니면 개통취소 가 안된다고 하여 제가 인터넷 검색 후 개통 후에도 7일이내에 개통취소가 가능하다고 나와 이에 대해서 설명을 했습니다. 하지만 상담사 측에선 개통 취소는 단순변심으로 취소를 할 수 없다며 이와 같은 말만 반복하여 취소요청을 거절하였습니다. 충분히 설명을 하여도 이에 대해서 요청을 거부하며 같은 말로만 저에게 안된다고만 하였습니다. 그리고 제가 택배 물품이 오기도 전에 계속해서 요청을 하였으며 이와 같은 상황도 설명을 하였습니다. 하지만 이에 설명을 들었음에도 계속해서 반품 처리가 안된다 개통취소가 안된다 계속 이야기를 하였습니다.
상품명 : 아이폰 17pro 오렌지색상
가입시기 : 1990년 1월 1일
가입경로 : 인터넷
증권번호 :
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담 당 자 작성일이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.