[ 돌체엔가바나 ] 온라인에서 가방구입후 상품 품절되었으나 결제된 금액 환불안됨
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- 작성자 : 송보인
- 조회수 : 387회
- 작성일 : 25-10-13 13:38:54
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8월28일에 돌체엔가바나 온라인몰에서 5.150.000원
가방을 구입하게 되었습니다. 구입할땐 9월 3일에서 5일정도에 받을수 있을거라고 햇는데 계속 안와서 9월10일에 전화를 햇더니 상품이 품절이라고 취소해준다고
하엿고 저는 그사이 다른 가방을 구입하엿습니다. 며칠잇으니 가방이 입고 되서 보내준다고 연락을 받아서 그냥 다른 가방을 삿으니 환불 해달라고 햇는데 택배 거절을 하라고 해서.시킨대로.하엿고 한번도.연락이 없어 9월.22일.전화를 하엿더니 이탈리아 창고로.도착하면
환불 된다고.하엿고 그뒤로 연락두절되엇습니다
상담원이.매우.불친절하고 백빈넘게 전화하여.겨우 통화가 되어.알아보겟다고.하더니 통화중을 한시간 넘게 기다리게 하고 그냥 끊어버리는.일울 반복하고 있습니다
너무.억울합니다. 도와주세요
가방을 구입하게 되었습니다. 구입할땐 9월 3일에서 5일정도에 받을수 있을거라고 햇는데 계속 안와서 9월10일에 전화를 햇더니 상품이 품절이라고 취소해준다고
하엿고 저는 그사이 다른 가방을 구입하엿습니다. 며칠잇으니 가방이 입고 되서 보내준다고 연락을 받아서 그냥 다른 가방을 삿으니 환불 해달라고 햇는데 택배 거절을 하라고 해서.시킨대로.하엿고 한번도.연락이 없어 9월.22일.전화를 하엿더니 이탈리아 창고로.도착하면
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상담원이.매우.불친절하고 백빈넘게 전화하여.겨우 통화가 되어.알아보겟다고.하더니 통화중을 한시간 넘게 기다리게 하고 그냥 끊어버리는.일울 반복하고 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.