[ ] 웅진코웨이 렌탈 중 중도해지 관련
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- 작성자 : 조장희
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-06-01 15:40:41
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18개월전에 저희집에 공기청정기1대, 연수기1대, 부모님댁에 비데1대, 공기청정기1대를 렌탈하였는데요. 부모님댁에서 공기청정기를 전혀사용하시지를 않아서 고민중 작년하반기에 한번 공기청정기1대에 대해서 중도해지를 문의하였더니 위약금이 너무커서 억지로 유지하고 있던 중 어제 저희집에 코디가 온김에 부모님댁 공기청정기의 위약금을 문의하였더니 만천원정도밖에 되지 않는다하여 웅진 고객샌터에 문의 하였는데요, 글쎄 뜬금없이 위약금은 만천원정도인데 등록비 환수금이 십일만원이라는 겁니다. 화가나서 그게 뭐냐고 물으니깐 자기네는 반환부서이니 잘모르겠다 해서 처음에 렌탈을 한 코디에게 전화를 해서 물었습니다.
제가 등록비에 대해 추후 환불을 하는거에 대해서 공지를 하였냐고 하였더니 자기도 공지를 못했다고 하면서 공지를 하지않는것에 대해서 인정을 하였습니다. 또 처음에 렌탈을 할적에 분명희 코디가 자기가 등록비는 대신 전액 내었다고 한것에 대해서도 인정하였구요, 그런데 등록비는 다내어주었는데 대신 회사에서 할인해준 부분에 대해서는 환불을 하여야 한다는 겁니다. 도대체가 말이 않되는 소리 아닙니까!
제가 계속해서 항의를 하니깐 제 통장으로 5만원을 송금하겠다고 하는데요 필요없다고 하였습니다. 왜제가 6만원이라는 돈을 손해봐야 합니까! 그리고 웅진에서 말하는 등록비 환불하고 위약금하고 다더하면 그냥 6개월 쓰는돈이랑 별차이가 없습니다. 완전 수법이 뻔합니다.
지금까지 웅진제품이 좋아서 쓴것도 아니고요 솔직히 여러번 문제가 있어 작년에도 한번 전체제품 다 해지할려고 하다가 결국에는 자기네가 잘못한 부분은 죄송합니다만 반복하고요 다른부분은(해지등은)절대로 인정하지 않아서 한번참고 쓰고 있는데요 정말 화가나네요, 렌탈비는 꼬박꼬박 카드자동이체로 챙겨가면서 여러차례 월 한번씩 방문하여야 하는것은(연수기가 있음)이런저런 말도 안되는 핑계로 그냥 넘어간적도 있습니다(이역시 지난번에 항의하니 죄송하다는말만 함). 또 한번은 지난 겨울 저희집에 공기청정기 점검하고간 뒤에 한밤중에 온방이 물바다가되어서 이불을 모두 적신적이 있습니다. 물론 그다음날 물통인가를 다른 것으로 교환하니깐 괜찬아지더라구요(점검시 물통을 잘못교환해서 생긴일)이때도 항의를 하였더니 죄송합니다만 하고, 또 그다음부터는 코디가 바뀌더라구요 그래서 코디가 왜 바뀌었냐고 하니깐 제가 무서워서 못오겠다는 겁니다.(바뀐 코디에게서 들음) 정말 어이가 없어서...다 집근처에 사는 사람들인데 동네에 저만 쓸데없이 성질내는 이상한 사람이 되었구요.
또 제가 업무시간에 전화를 받는 것이 불편하여 집사람한테로 연락을 하라고(문자메세지 포함) 이야기 해도 이거 실천해 주는데 6개월이 넘게 걸렸습니다. 이전코디한테서 인수인계를 못받았다, 죄송하다 잊어버렸다 등등 핑계대면서...
오늘 다시 고객센터 반환부에 전화해서 문의하니 자기네들은 등록비 11만원이 걸려있는 것은 어쩔수가 없으니 물건산 코디하고 다시 이야기 하라고 하네요. 완전히 자기네들은 잘못해도 절대 손해를 보지 않고 소비자에게만 책임을 전가하는 악덕 기업입니다.
제가 등록비에 대해 추후 환불을 하는거에 대해서 공지를 하였냐고 하였더니 자기도 공지를 못했다고 하면서 공지를 하지않는것에 대해서 인정을 하였습니다. 또 처음에 렌탈을 할적에 분명희 코디가 자기가 등록비는 대신 전액 내었다고 한것에 대해서도 인정하였구요, 그런데 등록비는 다내어주었는데 대신 회사에서 할인해준 부분에 대해서는 환불을 하여야 한다는 겁니다. 도대체가 말이 않되는 소리 아닙니까!
제가 계속해서 항의를 하니깐 제 통장으로 5만원을 송금하겠다고 하는데요 필요없다고 하였습니다. 왜제가 6만원이라는 돈을 손해봐야 합니까! 그리고 웅진에서 말하는 등록비 환불하고 위약금하고 다더하면 그냥 6개월 쓰는돈이랑 별차이가 없습니다. 완전 수법이 뻔합니다.
지금까지 웅진제품이 좋아서 쓴것도 아니고요 솔직히 여러번 문제가 있어 작년에도 한번 전체제품 다 해지할려고 하다가 결국에는 자기네가 잘못한 부분은 죄송합니다만 반복하고요 다른부분은(해지등은)절대로 인정하지 않아서 한번참고 쓰고 있는데요 정말 화가나네요, 렌탈비는 꼬박꼬박 카드자동이체로 챙겨가면서 여러차례 월 한번씩 방문하여야 하는것은(연수기가 있음)이런저런 말도 안되는 핑계로 그냥 넘어간적도 있습니다(이역시 지난번에 항의하니 죄송하다는말만 함). 또 한번은 지난 겨울 저희집에 공기청정기 점검하고간 뒤에 한밤중에 온방이 물바다가되어서 이불을 모두 적신적이 있습니다. 물론 그다음날 물통인가를 다른 것으로 교환하니깐 괜찬아지더라구요(점검시 물통을 잘못교환해서 생긴일)이때도 항의를 하였더니 죄송합니다만 하고, 또 그다음부터는 코디가 바뀌더라구요 그래서 코디가 왜 바뀌었냐고 하니깐 제가 무서워서 못오겠다는 겁니다.(바뀐 코디에게서 들음) 정말 어이가 없어서...다 집근처에 사는 사람들인데 동네에 저만 쓸데없이 성질내는 이상한 사람이 되었구요.
또 제가 업무시간에 전화를 받는 것이 불편하여 집사람한테로 연락을 하라고(문자메세지 포함) 이야기 해도 이거 실천해 주는데 6개월이 넘게 걸렸습니다. 이전코디한테서 인수인계를 못받았다, 죄송하다 잊어버렸다 등등 핑계대면서...
오늘 다시 고객센터 반환부에 전화해서 문의하니 자기네들은 등록비 11만원이 걸려있는 것은 어쩔수가 없으니 물건산 코디하고 다시 이야기 하라고 하네요. 완전히 자기네들은 잘못해도 절대 손해를 보지 않고 소비자에게만 책임을 전가하는 악덕 기업입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 해당업체 제품에 대한 해지요청을 하셨는데 위약금을 얼마안되는데 등록비와 환수금이라는 명목으로 과도한 요금을 요구하여 황당하셨겠습니다. 보증금의 경우 일정 제품을 렌탈할 경우 지급 후 이후 반환받는 금액이나, 등록비 또는 환수금명목이고 동 금액에 대해 계약서등에 별도로 약정되어 있지 않다면 부담하셔야할것으로 사료되며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.