[ ] 도시바 노트북때문에 미쳐버리겠습니다.
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- 작성자 : 차동윤
- 조회수 : 533회
- 작성일 : 12-03-06 12:03:34
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2010년11월26일cj홈쇼핑에서 도시바노트북을 샀습니다.as2년이라고 좋다고해서요...사자마자 메인보드를 갈았습니다. 조금있다 또 메인보드를 갈았습니다. 최근에는 캐이블이랑 모니터가 이상이있다고 하더군요 메인보드는 이상이 없다고요...따졌더니 기록에 안남기고 갈아주겠다더군요.. 기록에 남기면 제가 이의를 제기하면 환불사유가 되니 안된다고요..녹음까지 해놨습니다.... as가 10만에 왔는데 상태가 역시나 안좋아서 환불을 해달라고 했습니다.동일부품을 서비스 기간내에 3번 교체를 했으니 그랬더니....마지막에 교환한거는 서비스차원에서 교환해준거라 안된다고 하더군요....열받아 죽어 버리겠습니다....어떻게 해야합니까?
처리좀 부탁드려요...
처리좀 부탁드려요...
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 노트북의 잦은 하자로 A/S받으셨는데 개선되지않아 환불요청하니 불가하다고 하여 억울하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 편안한 오후 시간되시기 바랍니다.