[ ] 웅진정수기 교체 협박
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- 작성자 : 최지영
- 조회수 : 718회
- 작성일 : 12-02-17 14:23:45
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웅진 정수기를 구입하여 10여년간을 사용해왔습니다.
멤버쉽 요금으로 10900원 정도를 매달 납부하며 관리를 받아왔습니다.
그런데 작년 9월 경부터 코디가 내년부터
부품 생산의 어려움으로 멥버쉽 요금이 25000원 정도로 인상된다고 그럴 바에는
오래된 제품을 렌탈로 교체하라 권유하였습니다.
이에 설치 일정을 맞추다가 1월 26일 경 렌탈 제품으로 교체하였습니다.
그런데 자동이체 통장을 확인하는 과정에서 실제 멤버쉽 요금이 4천원 정도만 인상되었다는 것을
알게 되었습니다.
이에 코디에게 확인하자, 회사측에서 소비자들의 반발 때문에 요금인상폭이 낮게 결정되었는데,
이를 코디에게 고지해주지 않았다고 합니다
그러면서 알아서 서비스센터에 신고하라고 합니다.
그러나 서비스센터에 몇번의 전화를 했으나 차라리 소비자 고발센터에 고발하라고 합니다.
이런 혼란으로 연간 25만원 안팎의 손해를 보게ㅗ디었습니다.
어떻게 해야 할까요?
멤버쉽 요금으로 10900원 정도를 매달 납부하며 관리를 받아왔습니다.
그런데 작년 9월 경부터 코디가 내년부터
부품 생산의 어려움으로 멥버쉽 요금이 25000원 정도로 인상된다고 그럴 바에는
오래된 제품을 렌탈로 교체하라 권유하였습니다.
이에 설치 일정을 맞추다가 1월 26일 경 렌탈 제품으로 교체하였습니다.
그런데 자동이체 통장을 확인하는 과정에서 실제 멤버쉽 요금이 4천원 정도만 인상되었다는 것을
알게 되었습니다.
이에 코디에게 확인하자, 회사측에서 소비자들의 반발 때문에 요금인상폭이 낮게 결정되었는데,
이를 코디에게 고지해주지 않았다고 합니다
그러면서 알아서 서비스센터에 신고하라고 합니다.
그러나 서비스센터에 몇번의 전화를 했으나 차라리 소비자 고발센터에 고발하라고 합니다.
이런 혼란으로 연간 25만원 안팎의 손해를 보게ㅗ디었습니다.
어떻게 해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 사용중 부품생산의 어려움으로 멤버쉽요금 인상된다하여 새제품으로 교체할것을 권유하여 바꿨는데 금액차이가 얼마되지않아 피해를 보게되어 항의했지만, 처리가 어렵다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.