[ gs홈쇼핑 ] ..........
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- 작성자 : 이은애
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 13-01-07 20:43:04
본문
2012년 8월 19일 gs홈쇼핑을 통해 인켈 오디오를 주문하였습니다
1~2주안에 물품을 수령했던 기억이 나구요
주문일자가 오래되어서.. 저도 교환을 요청하진 않았습니다.
내용은..
제가 .. 아이 교육용 씨디를 틀어주고자 인켈 오디오를 구입했고..당시는 애기가 몇개월안된 신생아였기 때문에.. 교재cd를 틀어보진 않았지만.. 라디오를 한번씩 들었습니다.
근데, 지난달.. 이제 애기가 7개월되어서..교육씨디를 틀었더니.. 씨디가 기기결함으로 확인되었습니다..
기간도 4개월째고, 저도 라이오를 들었기 때문에.. as관련 문의를하였는데..
답변이 오기까지 이틀이걸렸고
이틀 걸려 온 답변이..
원칙만을 내세우며.. 저보고 직접 그 오디오를 들고 해당업체 as센타를 방문하라 하더군요 --
제가 일을하는 주부라..평일엔 시간이 너무 늦고.. 토요일은 혼자서 애기를 보기때문에..
업체 방문이 정말 힘이든다고..--
요즘 날씨도 너무나 추운데.. 이 날씨에 아직 7개월된 아기를 데리고 나갈수도없고..
택시를 타고 간다하더라도.. 애기에..애기분유며 기저귀 아기 짊이 만코, 그 오디오까지 들고
업체를 방문해서..수리시간까지 아기랑 버티는 거는 너무 무리가 된다고..
물품수거라도 해달라고 했더니.. 무조건 안된다고만 하시네요
그래서 gs홈쇼핑 직원과 통화가 일단락되었구요..
제가 gs홈쇼핑 사이트 글을 남겨 다시 한번 사정을 하였습니다.(물론 글을 남기기전엔, 아무런 연락도 안주시드라구요)
다시 직원분이 연락을 주셨습니다. / 동일한 말씀뿐이셨구요
저는 인켈 오디오를 구매했지만!! 전자제품파는 매장을 방문해서 구매를 한게 아닙니다!!
gs홈쇼핑..맞벌이하고, 애기가 있는 주부가..편리하게 주문하고, 이상이 있을땐 반품도하고.. gs를보고 주문을 한겁니다!! 회사의 구조적인 부분, 원칙만을 내세운다면.. 고객서비스가 필요한 이유가 있을까요!!
제가 사정이 힘들다했더니.. 전자제품을 택배로 보내라는군요!! 파손이 되면 어쩌냐 했더니, 잘 포장해달라군요!! 그후에 제품 추가 결함이 있으면.. 전 어떡합니까!!
그 통화 이후로도.. 저는 날도 너무춥고.. 일이바빠.. as방문도 못하고..시간만 갑니다!!
gs홈표핑!! 정말.. 화가나는군요!!
저도 물건 받은후 바로 확인을 못한 부분도있지만, 씨디결함이 있다고 생각도 못했고
돈주고 산 물건.. 자체결함을.. 제가 모든걸 떠안고 감수해야 한다는게 너무 억울합니다.
정말.. 일안하는 토욜..as업체방문도.. 애기가있는 저에겐 택시를타도 1시간 거리고.. 상황상 너무나 어려운 일입니다.
수거해가셔서 as받을수 있는 방법이 없을까요
1~2주안에 물품을 수령했던 기억이 나구요
주문일자가 오래되어서.. 저도 교환을 요청하진 않았습니다.
내용은..
제가 .. 아이 교육용 씨디를 틀어주고자 인켈 오디오를 구입했고..당시는 애기가 몇개월안된 신생아였기 때문에.. 교재cd를 틀어보진 않았지만.. 라디오를 한번씩 들었습니다.
근데, 지난달.. 이제 애기가 7개월되어서..교육씨디를 틀었더니.. 씨디가 기기결함으로 확인되었습니다..
기간도 4개월째고, 저도 라이오를 들었기 때문에.. as관련 문의를하였는데..
답변이 오기까지 이틀이걸렸고
이틀 걸려 온 답변이..
원칙만을 내세우며.. 저보고 직접 그 오디오를 들고 해당업체 as센타를 방문하라 하더군요 --
제가 일을하는 주부라..평일엔 시간이 너무 늦고.. 토요일은 혼자서 애기를 보기때문에..
업체 방문이 정말 힘이든다고..--
요즘 날씨도 너무나 추운데.. 이 날씨에 아직 7개월된 아기를 데리고 나갈수도없고..
택시를 타고 간다하더라도.. 애기에..애기분유며 기저귀 아기 짊이 만코, 그 오디오까지 들고
업체를 방문해서..수리시간까지 아기랑 버티는 거는 너무 무리가 된다고..
물품수거라도 해달라고 했더니.. 무조건 안된다고만 하시네요
그래서 gs홈쇼핑 직원과 통화가 일단락되었구요..
제가 gs홈쇼핑 사이트 글을 남겨 다시 한번 사정을 하였습니다.(물론 글을 남기기전엔, 아무런 연락도 안주시드라구요)
다시 직원분이 연락을 주셨습니다. / 동일한 말씀뿐이셨구요
저는 인켈 오디오를 구매했지만!! 전자제품파는 매장을 방문해서 구매를 한게 아닙니다!!
gs홈쇼핑..맞벌이하고, 애기가 있는 주부가..편리하게 주문하고, 이상이 있을땐 반품도하고.. gs를보고 주문을 한겁니다!! 회사의 구조적인 부분, 원칙만을 내세운다면.. 고객서비스가 필요한 이유가 있을까요!!
제가 사정이 힘들다했더니.. 전자제품을 택배로 보내라는군요!! 파손이 되면 어쩌냐 했더니, 잘 포장해달라군요!! 그후에 제품 추가 결함이 있으면.. 전 어떡합니까!!
그 통화 이후로도.. 저는 날도 너무춥고.. 일이바빠.. as방문도 못하고..시간만 갑니다!!
gs홈표핑!! 정말.. 화가나는군요!!
저도 물건 받은후 바로 확인을 못한 부분도있지만, 씨디결함이 있다고 생각도 못했고
돈주고 산 물건.. 자체결함을.. 제가 모든걸 떠안고 감수해야 한다는게 너무 억울합니다.
정말.. 일안하는 토욜..as업체방문도.. 애기가있는 저에겐 택시를타도 1시간 거리고.. 상황상 너무나 어려운 일입니다.
수거해가셔서 as받을수 있는 방법이 없을까요
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담당자님의 댓글
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