[ 기아자동차사업소 ] 기아직영사업소의 행패
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- 작성자 : 곽윤경
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 13-01-03 11:46:52
본문
포르테차량 운행중이며 운행시 도로의 파임이나 노면의 이상이 없는데도 불구하고
차가 휘청? 핸들이 좌우로 흔들리는 현상을 지속적으로 느껴왔습니다.
처음에는 제가 예민한줄 알고 타려했지만 타인이 운전시에도 똑같은 현상을 느껴 타이어이상인줄 알고
신탄진 티스테이션 직영점을 방문하였습니다.
타이어에는 이상이 없고 얼라이먼트 점검 결과 뒤타이어 통축이 휘어져 있다는것 같다고 하였습니다.
기아직영사업소 (대화사업소)에 전화를 하여 문의하니 사업소에는 얼라이먼트 기계가 없으니
얼라이먼트 점검을 받아서 수치를 가져오라는 것입니다.
그래서 티스테이션에 말을 하여 자료를 출력하여 사업소를 방문하였습니다.
방문을 하니 정비기사의 말은 제가 가져온 자료는 믿을수 없고
대화사업소에서 따로 거래하는 업체가 있으니 그쪽에서 점검을 받아야만 자기들이 믿고 수리를 해준다고 합니다. 그래서 무슨 업체인가 가봤더니 티스테이션(오정점)? 입니다..
같은 티스테이션인데 왜 여기서 다시 보냐니까 자기들이 거래하는 곳이기때문에 여기서만 판정이 나야된답니다. 점검결과 정상입니다...
시운전시에도 정상이랍니다..(눈길로 인해 정상주행은 못하는 상황)
이 차를 항시 매일 운전하는 당사자는 느끼는데 정비기사가 느끼지 못하고 본인들이 거래하는 곳이라
확실하다면서 수리를 못해준다고 합니다.
다시 신탄진 티스테이션에 방문을 하였습니다..얼라이먼트 기계가 바뀌었더군요?
점검결과,,비정상입니다...
문제점 말씀드립니다.
1. 오정점과 신탄점 모두 티스테이션입니다. 단지 거래한다는 이유만으로 믿고 안믿겠다고 합니다.
기아사업소에서 따로 점검을 하느냐?? 그것도 아니랍니다.
그냥 자기들이 거래하는 곳이라는 말만 되풀이 합니다.
2. 두번의 수치결과 비정상이 나왔습니다. 운전자는 지속적으로 차량 및 핸들이 휘청거리고 있습니다.
3. 어느날부터 주행을 시작하면 핸들이 무거워 단시간을 운전해도 피로하며 조작이 어렵습니다.
요구사항 말씀드립니다.
1. 뒤타이어 통축 교환요청
2. 핸들무거움 및 쏠림에 대한 교환요청
마지막으로 요즘에는 모든 업종이 주5일제 시행으로 직장인들은 차 수리를 맘 편안히 맡길 시간이 없어져버렸습니다. 짬짬히 시간을 내어 아니면 달콤한 휴일날 아침 8시에 일어나서 차 수리를 맡기러 가야합니다.
이러한 번거로움에도 불구하고 차는 저의 발이자 중요하기 떄문에 찾는것입니다.
객관적이지 못한 변명으로 고객을 우롱하고 피곤하게 하는것이 서비스 입니까?
기아자동차서비스는 반성을 하고 서비스에 대한 개선이 필요합니다.
차가 휘청? 핸들이 좌우로 흔들리는 현상을 지속적으로 느껴왔습니다.
처음에는 제가 예민한줄 알고 타려했지만 타인이 운전시에도 똑같은 현상을 느껴 타이어이상인줄 알고
신탄진 티스테이션 직영점을 방문하였습니다.
타이어에는 이상이 없고 얼라이먼트 점검 결과 뒤타이어 통축이 휘어져 있다는것 같다고 하였습니다.
기아직영사업소 (대화사업소)에 전화를 하여 문의하니 사업소에는 얼라이먼트 기계가 없으니
얼라이먼트 점검을 받아서 수치를 가져오라는 것입니다.
그래서 티스테이션에 말을 하여 자료를 출력하여 사업소를 방문하였습니다.
방문을 하니 정비기사의 말은 제가 가져온 자료는 믿을수 없고
대화사업소에서 따로 거래하는 업체가 있으니 그쪽에서 점검을 받아야만 자기들이 믿고 수리를 해준다고 합니다. 그래서 무슨 업체인가 가봤더니 티스테이션(오정점)? 입니다..
같은 티스테이션인데 왜 여기서 다시 보냐니까 자기들이 거래하는 곳이기때문에 여기서만 판정이 나야된답니다. 점검결과 정상입니다...
시운전시에도 정상이랍니다..(눈길로 인해 정상주행은 못하는 상황)
이 차를 항시 매일 운전하는 당사자는 느끼는데 정비기사가 느끼지 못하고 본인들이 거래하는 곳이라
확실하다면서 수리를 못해준다고 합니다.
다시 신탄진 티스테이션에 방문을 하였습니다..얼라이먼트 기계가 바뀌었더군요?
점검결과,,비정상입니다...
문제점 말씀드립니다.
1. 오정점과 신탄점 모두 티스테이션입니다. 단지 거래한다는 이유만으로 믿고 안믿겠다고 합니다.
기아사업소에서 따로 점검을 하느냐?? 그것도 아니랍니다.
그냥 자기들이 거래하는 곳이라는 말만 되풀이 합니다.
2. 두번의 수치결과 비정상이 나왔습니다. 운전자는 지속적으로 차량 및 핸들이 휘청거리고 있습니다.
3. 어느날부터 주행을 시작하면 핸들이 무거워 단시간을 운전해도 피로하며 조작이 어렵습니다.
요구사항 말씀드립니다.
1. 뒤타이어 통축 교환요청
2. 핸들무거움 및 쏠림에 대한 교환요청
마지막으로 요즘에는 모든 업종이 주5일제 시행으로 직장인들은 차 수리를 맘 편안히 맡길 시간이 없어져버렸습니다. 짬짬히 시간을 내어 아니면 달콤한 휴일날 아침 8시에 일어나서 차 수리를 맡기러 가야합니다.
이러한 번거로움에도 불구하고 차는 저의 발이자 중요하기 떄문에 찾는것입니다.
객관적이지 못한 변명으로 고객을 우롱하고 피곤하게 하는것이 서비스 입니까?
기아자동차서비스는 반성을 하고 서비스에 대한 개선이 필요합니다.
첨부파일
- 신탄진티스테이션.pdf (358.1K) DATE : 2013-01-03 11:46:52
- 오정티스테이션.pdf (257.1K) DATE : 2013-01-03 11:46:52
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