[ 앤씰 ] 매트리스 꺼짐
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- 작성자 : 정혜린
- 조회수 : 880회
- 작성일 : 25-11-12 13:50:15
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베이비페어갔다가 앤씰매트리스를
접하게되어 구매하였습니다.
8월구매하였고 그달에 출산이어서
출산후 이제야 매트리스를 일이주째
사용중인데 양쪽 다르게 조절이 된다는
설명만 듣고 구매를 한건데
중간부분이 푹꺼져서 허리가 더 아픈상황이고
중간부분때문에 이격감이 있다는 설명은
아예듣지 못한채 구매를 한지라
만약 설명해주셨다면 그당시 중간부분
체크를 해보았을텐데 설명들은바가 없었기에
구매를 하게되었습니다.
너무 불편해서 말씀드리니 업체본사에서는
판매자에게 넘겨버리고 판매자는
제가 놓고쓰는 강도로 사용하면 이격감드는게당연하고 어쩔수없다라고만 말씀하시는데
애초에 그러면 그강도로 쓸수있다고
홍보를 왜 하셨으며 이격감부분 설명은
안해주셔서 인지를 못하고 구매한부분이
너무 이해가 안갑니다.
1~20만원짜리면 그냥 버리면 되는부분인데
몇백만원짜리 매트리스를 판매하시면서
중요부분 설명도 듣지못한채 구매하게
되어 문의드리니 그게 당연한거라는 답변만
반복하시니 너무 당황스럽습니다.
접하게되어 구매하였습니다.
8월구매하였고 그달에 출산이어서
출산후 이제야 매트리스를 일이주째
사용중인데 양쪽 다르게 조절이 된다는
설명만 듣고 구매를 한건데
중간부분이 푹꺼져서 허리가 더 아픈상황이고
중간부분때문에 이격감이 있다는 설명은
아예듣지 못한채 구매를 한지라
만약 설명해주셨다면 그당시 중간부분
체크를 해보았을텐데 설명들은바가 없었기에
구매를 하게되었습니다.
너무 불편해서 말씀드리니 업체본사에서는
판매자에게 넘겨버리고 판매자는
제가 놓고쓰는 강도로 사용하면 이격감드는게당연하고 어쩔수없다라고만 말씀하시는데
애초에 그러면 그강도로 쓸수있다고
홍보를 왜 하셨으며 이격감부분 설명은
안해주셔서 인지를 못하고 구매한부분이
너무 이해가 안갑니다.
1~20만원짜리면 그냥 버리면 되는부분인데
몇백만원짜리 매트리스를 판매하시면서
중요부분 설명도 듣지못한채 구매하게
되어 문의드리니 그게 당연한거라는 답변만
반복하시니 너무 당황스럽습니다.
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담 당 자님의 댓글
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공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 가구불량일 경우 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.