[ VIPS ] 불공정한 예약방법
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- 작성자 : 황해찬
- 조회수 : 482회
- 작성일 : 25-10-31 15:58:39
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안녕하세요, 빕스중동소풍점에서 디너를 예약하고자 2시에 도착하여 예약여부를 확인하였습니다. 담당직원이 오후 4시부터 디너 예약이 가능하다고 하여 대기를 하고있었으나
30시 30분에 늦게온 고객들이 먼저 줄을 서서 자리를 잡으려고 하자 갑자기 예약을 받기 시작하였습니다.
저희 입장에서는 먼저 사전 공지한대로 오후4시에 예약 받는걸로 인지하고 있었는데 수정공지 하나 없이 비로 예약을 받기 시작하는것은 먼저 와 기다리고 있는 고객들을 기만하는 행위라고 생각합니다. 정말 불쾌하고, 먼저 온 고객들은 시간이 많아서 앉아서 기다리는 게 아닌데 이럴거면 누가 기다리고 있습니까? 그냥 막무가내로 서서 예약을 하면되는건데요.
30시 30분에 늦게온 고객들이 먼저 줄을 서서 자리를 잡으려고 하자 갑자기 예약을 받기 시작하였습니다.
저희 입장에서는 먼저 사전 공지한대로 오후4시에 예약 받는걸로 인지하고 있었는데 수정공지 하나 없이 비로 예약을 받기 시작하는것은 먼저 와 기다리고 있는 고객들을 기만하는 행위라고 생각합니다. 정말 불쾌하고, 먼저 온 고객들은 시간이 많아서 앉아서 기다리는 게 아닌데 이럴거면 누가 기다리고 있습니까? 그냥 막무가내로 서서 예약을 하면되는건데요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.