[ 코코명인 ] 환불요청 거부
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- 작성자 : 허광춘
- 조회수 : 307회
- 작성일 : 25-11-07 15:24:29
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아내가 사온 내복을 본인이 아내랑 직접 찾아가서 영수증 지참하여 환불 요청을 하였으나 가게방침을 이야기하면서 환불은 안된다고하며 소비자원 이야기를 하였으나 당당하게 신고를 하셔도 된다고 하심
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- 20251107_151208.jpg (2.3M) DATE : 2025-11-07 15:24:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.