[ ] 핸드폰 보험서비스에 대해 문의
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- 작성자 : 김남희
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 12-07-26 17:56:44
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아이가 핸드폰을 읽어 버려서 T smart safe에 가입이 되어있어서 보상신청을 하였으나
거의 1달가까이 계속 진행중이라는 말만하고 처리를 해주지 않고 있습니다.
전화를 몇번이나 하였는데 긴급으로 처리해주겠다고 말마하고 아무런 연락이 없네요.
하도 화가나서 전화를 해서 뭐라해주고 이런식으로 하면 소비자보호원에 신고 하겠다고
하였는데 마음데로 하라는 식입니다.이럴땐 어디다 얘기 해야하나요?
거의 1달가까이 계속 진행중이라는 말만하고 처리를 해주지 않고 있습니다.
전화를 몇번이나 하였는데 긴급으로 처리해주겠다고 말마하고 아무런 연락이 없네요.
하도 화가나서 전화를 해서 뭐라해주고 이런식으로 하면 소비자보호원에 신고 하겠다고
하였는데 마음데로 하라는 식입니다.이럴땐 어디다 얘기 해야하나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
처리지연 및 상담사 응대로 인해 불편 드린 점 사과 말씀 드리고, 8월2일 보험사 승인완료 되어 내일 대리점 방문 후 기기변경 하시도록 안내하고 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 보상에 있어 늦은처리로 인해 많이 속상하시리라 생각됩니다. 휴대폰 보험의 경우 보험사에서 확인 및 처리까지의 기간이 다소 걸릴 수 있는 부분이니 여유를 갖고 기다리시기 바랍니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.