[ ] 아이폰 액정이 깨졌는데
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- 작성자 : 이지훈
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 11-12-19 11:32:46
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액정을 덮고있는 강화유리가 깨진것도 아닙니다
어떤 충격을 받았는지 강화유리 안쪽이 깨져있는 상태입니다.
무상AS기간으 20여일 남았는데 서비스 센터에서는
사용자 과실로 덮어씌우려 하고있는데 이럴땐 어떤 방법으로 보상을 받아야 하는지 알고싶습니다.
누차 이야기 하지만 강화유리가 깨졌다거나 침수됐다거나 했으면 제과실이 맞겠지만
강화유리가 깨지지도 않을정도의 충격을 받고도 액정에 문제가 생겼다면 무상AS받는게 당연한거 아닌지요?
어떤 충격을 받았는지 강화유리 안쪽이 깨져있는 상태입니다.
무상AS기간으 20여일 남았는데 서비스 센터에서는
사용자 과실로 덮어씌우려 하고있는데 이럴땐 어떤 방법으로 보상을 받아야 하는지 알고싶습니다.
누차 이야기 하지만 강화유리가 깨졌다거나 침수됐다거나 했으면 제과실이 맞겠지만
강화유리가 깨지지도 않을정도의 충격을 받고도 액정에 문제가 생겼다면 무상AS받는게 당연한거 아닌지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무상수리기간이 남아있는 상태에서 휴대폰액정의 파손으로 업체에서 무상수리를 거부해 억울하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =액정 화면이=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일기사참조:[포토]아이폰 내부 액정 파손, '저절로vs 충격' 대립