[ ] 지마켓을 통해 물건을 주문했는데 주소가 오류된경우
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- 작성자 : 서정선
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-06-18 09:53:48
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안녕하세요.
저는 6월 11~15일까지 12건의 물건을 지마켓을 통해 신청했는데
물품이 주문한 주소지로 배송되지 않고 다른 곳으로 배송됨을 17일
알게되었습니다.
해서 고객센터에 문의했더니 저보고 배송비를 다시 지불하라고 하라네요.
저는 불명히 배송지 주소를 정확히 클릭했다고 했더니
상담원 말하기를 받는 주소지를 클릭후 어떤 메시지 창이 떠서 없어질때까지
기다려야지만 주소지가 바뀐다고 했으나 저는VIP 고객으로 그만큼 실적이 좋다는 얘긴데
한번도 그런 창이 뜬적이 없고 해서 상담원 연결시 다시 실행을 해보았으나
여전히 그런 창이 뜬적이 없다고 말했더니 인터넷으로 상담했던 분에게 전화를 주겠다고
하더니만 감감 무소식입니다.
제 실수가 아닌데도 반송비 혹은 배송비를 물어야하나요
사실 음식물이 없어서 다행이지 있었다면 음식물 부패 혹은 받으신분이
드셨을지도 모르는데...이런 경우 그냥 넘어가야 하나요
택배회사는 제 이름을 확인도 안하고 물건을 배송완료했다고 하는데
배송자의 이름을 확인하지 않고 배송해도 되는건가요?
혹 제가 모든 물품을 취소하고 싶은데 배송비 반송비 없이 그게 가능한가요
등등 궁금합니다.
저는 6월 11~15일까지 12건의 물건을 지마켓을 통해 신청했는데
물품이 주문한 주소지로 배송되지 않고 다른 곳으로 배송됨을 17일
알게되었습니다.
해서 고객센터에 문의했더니 저보고 배송비를 다시 지불하라고 하라네요.
저는 불명히 배송지 주소를 정확히 클릭했다고 했더니
상담원 말하기를 받는 주소지를 클릭후 어떤 메시지 창이 떠서 없어질때까지
기다려야지만 주소지가 바뀐다고 했으나 저는VIP 고객으로 그만큼 실적이 좋다는 얘긴데
한번도 그런 창이 뜬적이 없고 해서 상담원 연결시 다시 실행을 해보았으나
여전히 그런 창이 뜬적이 없다고 말했더니 인터넷으로 상담했던 분에게 전화를 주겠다고
하더니만 감감 무소식입니다.
제 실수가 아닌데도 반송비 혹은 배송비를 물어야하나요
사실 음식물이 없어서 다행이지 있었다면 음식물 부패 혹은 받으신분이
드셨을지도 모르는데...이런 경우 그냥 넘어가야 하나요
택배회사는 제 이름을 확인도 안하고 물건을 배송완료했다고 하는데
배송자의 이름을 확인하지 않고 배송해도 되는건가요?
혹 제가 모든 물품을 취소하고 싶은데 배송비 반송비 없이 그게 가능한가요
등등 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 물품을 주문하셨는데 배송지가 다른 곳으로 배송이 되어 정말 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.