[ ] 11번가 (주)컴마트컴퍼니 반품담당자가 물건사지말라고 블랙리스트에 올린다고 협박하네요
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- 작성자 : 박정웅
- 조회수 : 461회
- 작성일 : 12-03-16 18:12:39
본문
11번가 (주)컴마트컴퍼니
라는 곳에서 마우스를 구매햇습니다
물건을 받고 개봉후 안을보니 케이스가 파손되있었습니다.
그래서 반품신청을 한후 전화를 걸었지요
담당자가 받습니다.. 남자입니다(이름은모름ㅜㅜ)
이렇게 설명을 하고 반품을 요청했습니다
그러나 개봉한 제품은 반품이 안된다고합니다.
그래서 A/S센터쪽에 문의를 하라고합니다..
그쪽에서 확인을 한후에 확인이되면
이쪽업체(컴퍼니)로 전화를 줘서 반품이 가능하다고했습니다
A/S센터로 전화를 합니다
문의를 했고 답변은
새재품으로 교환은 가능하나 반품(환불)자체는 안된다고합니다...
그래서 기능상 큰문제가 없으니 그냥쓰기로 하고
여친에게 한풀이를 좀 했습니다..
여친이 좀 보더니 아래쪽본 내용을 알려주더군요
교환/환불 불가능 설명에 이렇게 적혀있습니다
"단순변심 및 제품하자가 없을에도 왕복배송료를 부담하지 않을경우"
왕복배송료를 부담하면 제품에 하자가 없을시에는 반품이
가능하다는 말이죠 제가 잘못이해한건가요....
제품에 하자가 있는지 없는지는 개봉을 해야 알지요..
그렇다고 타제품처럼 제품자체에
봉인라벨과 개봉시반품불가 라는말이 적힌
스티커도 없습니다.
그냥 둥그런 테이프만 붙어있을뿐이죠
그래서 여친이 다시 전화를 걸었습니다.
그쪽 담당자가 남자분한테 반품절차를 다 말씀드렸다고 했다더군요
네 맞습니다 말했습니다.
네 저는 시키는대로 했습니다.
위에서 언급햇듯이 A/S센터에서는
새재품교환가능 환불불가 라고했지요
도대체 그 담당자는 제대로 알기나 하고 설명을해준걸까요
이쪽에 전화하면 저쪽에하라 저기하면 여기하라
완전 뺑뺑이 돌리네요
자 여기까진 갠찬습니다
여친이 그 당당자한테 왜 반품이 안되냐고
자꾸 따지자
그 담당자
"앞으로 11번가에서 물건 사지말라고 화냅니다
블랙리스트에 올려놓을테니 아예 사지말라네요"
그러고 그냥 끊어버렸다네요
반품은 해주지도 않고
물건은 물건대로 다 팔아먹고 사지말라니..
저희가 멀 했습니까
단지 반품요청 전화 두번
그 업체에 무슨피해를 줬습니까..
정말 화가나네요
이런 모욕감만 남기고 전화를 확 끊어버리는
아니 반품문의전화 두번했다고
저따위로 말한다는게 말이나 됩니까
그리고 반품전화 두번에 블랙리스트에 올려서
11번가에서 물건을 못사겠다고 협박을 하다니요
이제부터는 어디 전화할때 녹음을 꼭해야되겠음
얼굴안본다고 정말 막대하네요
11번가 의 (주)컴마트컴퍼니 를 고발합니다...
라는 곳에서 마우스를 구매햇습니다
물건을 받고 개봉후 안을보니 케이스가 파손되있었습니다.
그래서 반품신청을 한후 전화를 걸었지요
담당자가 받습니다.. 남자입니다(이름은모름ㅜㅜ)
이렇게 설명을 하고 반품을 요청했습니다
그러나 개봉한 제품은 반품이 안된다고합니다.
그래서 A/S센터쪽에 문의를 하라고합니다..
그쪽에서 확인을 한후에 확인이되면
이쪽업체(컴퍼니)로 전화를 줘서 반품이 가능하다고했습니다
A/S센터로 전화를 합니다
문의를 했고 답변은
새재품으로 교환은 가능하나 반품(환불)자체는 안된다고합니다...
그래서 기능상 큰문제가 없으니 그냥쓰기로 하고
여친에게 한풀이를 좀 했습니다..
여친이 좀 보더니 아래쪽본 내용을 알려주더군요
교환/환불 불가능 설명에 이렇게 적혀있습니다
"단순변심 및 제품하자가 없을에도 왕복배송료를 부담하지 않을경우"
왕복배송료를 부담하면 제품에 하자가 없을시에는 반품이
가능하다는 말이죠 제가 잘못이해한건가요....
제품에 하자가 있는지 없는지는 개봉을 해야 알지요..
그렇다고 타제품처럼 제품자체에
봉인라벨과 개봉시반품불가 라는말이 적힌
스티커도 없습니다.
그냥 둥그런 테이프만 붙어있을뿐이죠
그래서 여친이 다시 전화를 걸었습니다.
그쪽 담당자가 남자분한테 반품절차를 다 말씀드렸다고 했다더군요
네 맞습니다 말했습니다.
네 저는 시키는대로 했습니다.
위에서 언급햇듯이 A/S센터에서는
새재품교환가능 환불불가 라고했지요
도대체 그 담당자는 제대로 알기나 하고 설명을해준걸까요
이쪽에 전화하면 저쪽에하라 저기하면 여기하라
완전 뺑뺑이 돌리네요
자 여기까진 갠찬습니다
여친이 그 당당자한테 왜 반품이 안되냐고
자꾸 따지자
그 담당자
"앞으로 11번가에서 물건 사지말라고 화냅니다
블랙리스트에 올려놓을테니 아예 사지말라네요"
그러고 그냥 끊어버렸다네요
반품은 해주지도 않고
물건은 물건대로 다 팔아먹고 사지말라니..
저희가 멀 했습니까
단지 반품요청 전화 두번
그 업체에 무슨피해를 줬습니까..
정말 화가나네요
이런 모욕감만 남기고 전화를 확 끊어버리는
아니 반품문의전화 두번했다고
저따위로 말한다는게 말이나 됩니까
그리고 반품전화 두번에 블랙리스트에 올려서
11번가에서 물건을 못사겠다고 협박을 하다니요
이제부터는 어디 전화할때 녹음을 꼭해야되겠음
얼굴안본다고 정말 막대하네요
11번가 의 (주)컴마트컴퍼니 를 고발합니다...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
반품 분쟁으로 최종 판/구매자 협의 되어 5천원 동봉으로 판매자 측으로 반품 진행 예정으로 제보자분 수긍 동의하여 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일주문한 상품의 케이스가 파손되있어 반품신청을 하였는데 개봉했다는이유만으로 반품을 거부하고있다면 매우 억울하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의거, 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 날로부터 또는 또는 서면이나 재화 등의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. 해당업체에 전달 강력히 해결을 촉구하겠습니다 좋은하루되세요