대학로 연극 수상한흥신소ㅡ5분늦었다고 입장불가 일부환불거절 > 소비자 상담 게시판

대학로연극 수상한 흥신소를 보러왔는데요
인터넷 메세나티켓에서 2매 25000원 티켓예매를 했습니다.
7시연극인데 눈이많이와 교통체증으로 인해
7시 5분에 도착하였고, 연극 수상한흥신소팀에게 입구 카운터에서 입장 거절을 당하였습니다.
그럼 환불이라도 보상을 해달라고 하였으나 그역시 거절.
카운터 여자분께서 공연시작 5분까지는 입장 가능하신데요. 라며 거절.
그런얘기중에 1분이 흘러 이미 6분.
그리고 바로 팀장이라는  사람 김수호씨가 올라와
다시 입장거절을 하였고 , 연극문화를 안지켜주는 손님 잘못이라며
극장 팀장의 배려심이라곤 보이지않는 기분나쁜 응대를 하였습니다.
여기서 이러지말고 메세나티켓쪽에 연락해서 알아보라는 무책임한 행동을 보였습니다.
전체환불이무리라면, 일부라도 돌려주거나 , 시간을 바꿔주거나 ,
다른날공연때 할인이라도 해주거나 ....하는 배려심을 보여줬다면 이리
 기분이 안나빴을것입니다. 5~6분 늦었다고 손님 잘못이니 돌아가라는
극장 팀장의 태도가 서비스측면에서 무례하게 느껴졌습니다.어쨌든 늦은것은 본인 잘못이 있으나, 전액 25000원을 전액 그냥 날린다는것이 억울합니다. 일부라도 돌려받거나 다른방안을 찾아주거나 하는 극단쪽의 배려심있는 응대를 원합니다.