[ 로리슈슈 ] 수제화 인터넷 쇼핑몰
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- 작성자 : 구혜정
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-04-18 13:24:53
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인터넷으로 수제화를 샀습니다 10만원이 넘는 가격으로 샀는데 신발 밑창부분의 본드처리도 허술하고 굽부분의 마감처리도 허술해서 반품을 요청했으나 수제화라 반품이 안되다해서 교환요청했더니 교환도안되고 굽처리 서비스를 요구했더니 굽이 두꺼워서 그럴수 없다합니다(사진 3으로 해달라 했더니 안된다 하네요) 정말 마감처리가 맘에 안들고 그렇다고 반품도 안된다하니 이럴경우 정말 받을수 있는 서비스가 없는건가요 수제화라는게 고객이 원하는 대로 디자인을 해주는거 라 수제화 아닌가해서요 이럴꺼면 굳이 비싼돈 주며 수제화 사는건 아닌가요ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 수제화의 상태불량에도 불구하고 교환과 환불이 무조건 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 신발류의 품질 불량 시 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능합니다. 착화하였을 경우 수선(수리)이 가능하면 우선 수선을 받아야 합니다. 수제화의 특성상 환불은 불가하며 수선 혹은 교환만 가능하며 판매자측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.