[ 쿠팡 ] 쿠팡을 통해 감귤을 구입했는데 .... 허위광고로
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- 작성자 : 박미진
- 조회수 : 359회
- 작성일 : 25-10-28 15:14:23
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쿠팡에서 10월 22일 초고당도 15brix 새콤달콤 노지 감귤. 1박스 (특상)문구 확인 후 구입했는데 제품 받아보고 성인 주먹만한 귤이 떡 하니 배송되어 허위광고 임을 말씀드리고 특상이아닌 쥬스용으로 보냈셨다고 사진 첨부 해드려 반품 접수했으나 주말이 끼어있어 월요일에 답변 주시겠다고 냉장 보관어려워 시원한 상온에 보관 부탁한다고 말씀하셔서 아직까지 보관중에 있습니다 판매자 측에서 반품은 어려우며 20프로만 현금으로 주실 수 있다고 이야기하시길래 하도 열이 받아 글 올립니다 저 뿐아니라
구입하셨던 분들도 상품평에 저와같은 내용으로 올려주셨으며 쿠팡 고객센터에 아직도 판매가 이루어 지고 있으니 판매 중단하시던가 문구 변경해 주셔야 한다고 말씀드렸으나 아무런 변경없이 아직도 판매가 이루어집니다 전 꼭 반품을 원하고 있습니다
구입하셨던 분들도 상품평에 저와같은 내용으로 올려주셨으며 쿠팡 고객센터에 아직도 판매가 이루어 지고 있으니 판매 중단하시던가 문구 변경해 주셔야 한다고 말씀드렸으나 아무런 변경없이 아직도 판매가 이루어집니다 전 꼭 반품을 원하고 있습니다
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- KakaoTalk_20251028_143533483.jpg (200.2K) DATE : 2025-10-28 15:14:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.