자제제작 가방이라고 반품 안된다네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 에이블리(쇼핑몰 : 벨리마리) ] 자제제작 가방이라고 반품 안된다네요

페이지 정보

  • 작성자 : 박다은
  • 조회수 : 657회
  • 작성일 : 25-11-04 16:58:42

본문

글에도 자체제작이라고 적혀 있지
않았고 배송도 구매하고 하루만에 왔습니다
생각보다 사이즈도 크고 퀄리티도 별로길래
반품한다니까 자체제작 상품이라 반품이 안된다고
주문할때 동의서에 확인 눌렀다고 하는데
주문할때 누가 일일히 다
읽어보고 주문하기를 누릅니까
정말 자체제작이라 주문하면 제작하는 기간
2주 정도 걸리는 상품이면 모르겠는데 재고 있던거
보내주고 자체체작이였으니 환불 못해준다고
이렇게 나오면 인터넷으로 누가 주문하나요?
실제로 보고 살수 있는게 아니라서 반품이라는것도 있지 않나요?
그리고 상품 상세페이지 소개글에도 자체제작이라는 문구는 없습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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