[ ] 인터넷 위약금
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- 작성자 : 정지상
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 12-07-04 13:01:50
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안녕하세요?
LG U+ 인터넷사용자 후기를 올려볼까 합니다.
많은 고객을 상대하다 보면 이런 일이 있으수 있겠지 하는 생각도 했지만, 고객을 상대로 너무한다 싶기도 하고
앞으로 이런 사항은 개선이 필요하다는 생각에 메일을 쏘고,
다른 고객에게도 전파하여 이런 억울함을 당하지 않게 하기위함입니다.
제가 원래 창원 사는데 5년전에 서울로 발령이 나서 본의 아니게 주말 부부로 지내게 되었습니다.
3년이 지나고 인터넷 Study 가 필요해서 LG U+ 인터넷을 3년 약정을 해서 사용을 하게 되었습니다.
물론 창원집에는 인터넷을 이미 사용하고 있구요
혹시 다시 창원으로 발령이 날지도 모르기 때문에 가입할때 만약 3년안에 창원으로 발령이 나면 어떻 되느냐고 질문하니까
발령으로 인한 것은 위약금이 없다는 얘기를 듣고 그럼 계약하자 해서 3년 약정으로 계약을 해서 사용 했습니다.
그런데 공교롭게도 가입 후 2년이 채 안된 시점인 2012년 1월 정기인사발령을 창원으로 받았습니다.
그래서 LG U+ 고객센터에다 전화를 걸어 상담을 했지요..
얘기해던대로 해약 하겠다고 하니까 창원에다 이전 설치를 해준다더군요..
서두에 얘기했다시피 창원에는 이미 인터넷이 설치 되어 있는데.. 어떻게 또 설치 합니까?
가입시 얘기했던 대로 내가 정기발령으로 불가피하게 이사를 하는 거니까 위약금 없이 해지를 해줘라고 해도
규정이 그래서 안된다고 하더군요..
그럼 창원에서 현재 사용하고 있는 인터넷 가격하고 동일하게 해줘라.. 제가 창원에서 사용하는 인터넷 가격은
월 15000정도 됩니다.
(초기 지방 사업자 한테 가입했는데 이후 sk 브로드밴드로 넘어갔지만 기존 가격대로 해주더군요..
이런걸 보면 sk는 잘 하는것 같아요...)
그 가격으로는 안된다고 하더군요...
그래서 우리 시골(부여군 은산면 나령리)으로 이전 해줘라. 우리 부모님이라도 인터넷을 사용할 수 있도록..
확인해보더니 거기는 설치가 안되고, 또 제 주소가 시골로 옮겨야 한다더군요..ㅠㅠ..
그러더니 명의를 옮기면 된다고 하더군요....그런데 명의 옮기기가 쉽지 않잖아요...
이것도 안된다. 저것도 안된다 미치겠더군요....
제가 전화한 시간만도 두시간은 넘을것 같네요..
아마 고객센타에 기록이 남아 있을 거니까 확인해보시면 알겁니다.
그러는 동안 제가 사용하지도 않은 비용을 몇개월분 지불했고요...
열 받습니다.
안되겠다 싶어 통장명의만 바꾸어 내다가 통장 명의자가 이사를 가고 비용을 내는 사람이 없자(나중에 알았지만)
2개월이 지나 다음에 연체 되었다고 문자가 오더군요..
문자 보낼려면 1개월채 알려주던가.. 아 cb.l
초기 우리가족이 전부 LG 핸드폰을 구매해서사용했는데, 생각이 잘 안나지만 요금제 변경이라고 생각이 드는데,그때까지
사용했던 비용을 분명히 지불했는데
어느기간 동안 비용을 지불이 안됬다면서 연체료가 나와서 그때도 연체로를 내고 전부 삼성으로 교체했던 생각이 나네요..
어제 열받아서 또다시 해약 했습니다.
사용하지도 않은 2개월분 비용, 위약금을 포함해 15만원정도 다음달에 부과 된다고 하더군요
아 이런게 노예계약 이구나... 하는것을 느꼈습니다.
상담사가 무슨 죄이겠습니까...
제가 상담하면서 하소연을 많이 했는데... 저하고 상담하신분은 죄송합니다.
두서없이 썼내요
ㅠㅠ..
어째튼 이런 콤플레인이 관리자에게 알려서 이런 제도가 사라지기를 바라며,
약속 한대로 네이버 지식인, 그리고 소비자 고발센타에 이 메일을 보낼 겁니다.
감사합니다.
LG U+ 인터넷사용자 후기를 올려볼까 합니다.
많은 고객을 상대하다 보면 이런 일이 있으수 있겠지 하는 생각도 했지만, 고객을 상대로 너무한다 싶기도 하고
앞으로 이런 사항은 개선이 필요하다는 생각에 메일을 쏘고,
다른 고객에게도 전파하여 이런 억울함을 당하지 않게 하기위함입니다.
제가 원래 창원 사는데 5년전에 서울로 발령이 나서 본의 아니게 주말 부부로 지내게 되었습니다.
3년이 지나고 인터넷 Study 가 필요해서 LG U+ 인터넷을 3년 약정을 해서 사용을 하게 되었습니다.
물론 창원집에는 인터넷을 이미 사용하고 있구요
혹시 다시 창원으로 발령이 날지도 모르기 때문에 가입할때 만약 3년안에 창원으로 발령이 나면 어떻 되느냐고 질문하니까
발령으로 인한 것은 위약금이 없다는 얘기를 듣고 그럼 계약하자 해서 3년 약정으로 계약을 해서 사용 했습니다.
그런데 공교롭게도 가입 후 2년이 채 안된 시점인 2012년 1월 정기인사발령을 창원으로 받았습니다.
그래서 LG U+ 고객센터에다 전화를 걸어 상담을 했지요..
얘기해던대로 해약 하겠다고 하니까 창원에다 이전 설치를 해준다더군요..
서두에 얘기했다시피 창원에는 이미 인터넷이 설치 되어 있는데.. 어떻게 또 설치 합니까?
가입시 얘기했던 대로 내가 정기발령으로 불가피하게 이사를 하는 거니까 위약금 없이 해지를 해줘라고 해도
규정이 그래서 안된다고 하더군요..
그럼 창원에서 현재 사용하고 있는 인터넷 가격하고 동일하게 해줘라.. 제가 창원에서 사용하는 인터넷 가격은
월 15000정도 됩니다.
(초기 지방 사업자 한테 가입했는데 이후 sk 브로드밴드로 넘어갔지만 기존 가격대로 해주더군요..
이런걸 보면 sk는 잘 하는것 같아요...)
그 가격으로는 안된다고 하더군요...
그래서 우리 시골(부여군 은산면 나령리)으로 이전 해줘라. 우리 부모님이라도 인터넷을 사용할 수 있도록..
확인해보더니 거기는 설치가 안되고, 또 제 주소가 시골로 옮겨야 한다더군요..ㅠㅠ..
그러더니 명의를 옮기면 된다고 하더군요....그런데 명의 옮기기가 쉽지 않잖아요...
이것도 안된다. 저것도 안된다 미치겠더군요....
제가 전화한 시간만도 두시간은 넘을것 같네요..
아마 고객센타에 기록이 남아 있을 거니까 확인해보시면 알겁니다.
그러는 동안 제가 사용하지도 않은 비용을 몇개월분 지불했고요...
열 받습니다.
안되겠다 싶어 통장명의만 바꾸어 내다가 통장 명의자가 이사를 가고 비용을 내는 사람이 없자(나중에 알았지만)
2개월이 지나 다음에 연체 되었다고 문자가 오더군요..
문자 보낼려면 1개월채 알려주던가.. 아 cb.l
초기 우리가족이 전부 LG 핸드폰을 구매해서사용했는데, 생각이 잘 안나지만 요금제 변경이라고 생각이 드는데,그때까지
사용했던 비용을 분명히 지불했는데
어느기간 동안 비용을 지불이 안됬다면서 연체료가 나와서 그때도 연체로를 내고 전부 삼성으로 교체했던 생각이 나네요..
어제 열받아서 또다시 해약 했습니다.
사용하지도 않은 2개월분 비용, 위약금을 포함해 15만원정도 다음달에 부과 된다고 하더군요
아 이런게 노예계약 이구나... 하는것을 느꼈습니다.
상담사가 무슨 죄이겠습니까...
제가 상담하면서 하소연을 많이 했는데... 저하고 상담하신분은 죄송합니다.
두서없이 썼내요
ㅠㅠ..
어째튼 이런 콤플레인이 관리자에게 알려서 이런 제도가 사라지기를 바라며,
약속 한대로 네이버 지식인, 그리고 소비자 고발센타에 이 메일을 보낼 겁니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신업체 인터넷계약하면서 분명히 발령으로 이사를 갈경우 위약금없이 해지가능하다고 해놓고 막상 신청을 하니 불가하다며 복잡한 절차를 내세워 피해를 보셨다니 매우 억울하시리라 생각됩니다. 사업자가 서비스할 수 없는 지역으로 주생활지가 변경된 것이므로 입영통지서 등 증빙서류를 제출하면 위약금 부담 없이 해지만, 서비스가 가능한곳으로 발령가시는경우 위약금이 청구되실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
미납요금과 7월 청구 기본요금, 반환금 추가 조정으로 민원 협의 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.