[ ] 어이업구 황당한 데이터 이용요금 폭탄!!!!
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- 작성자 : 서미경
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 12-05-02 12:22:31
본문
안녕하세요...
저는 지난 3월 스마트폰을 개통한 사람입니다..
개인적인 이유로 2대의 휴대폰을 가지고 있으며 새로 개통한 휴대폰의 사용은 통신회사에서도 확인했지만 거의 통화량도 없는 상태입니다...
문제는 지금부터입니다..
얼마전 kt홈페이지를 통해서 요금 내역을 확인하던중 데이터 이용 요금이 700.000만원이 넘는걸 확인했습니다..처음엔 제눈을 의심했구 다음엔 저희 아들을 의심했습니다..
하지만 그것도 잠시 지메일 청구서의 내역과 시간대 그리고 사용된 게임아이템구입이 정말 어처구니없더군요..
거의 사용이없었던 휴대폰은 54요금제로 데이터는 무제한이고 거금70만원은 게임 아이템에서 구매를 하였다는 겁니다...
바로 다음날 kt고객센타로 전화를 걸어물었습니다..
상황 설명에 8살아이와 저의 관계를 알수있는 등본과 신문증을 팩스로 받으신뒤 바로 환불 조치 해주셨습니다..
하지만 이것은 올레 마켓을 통한 아이템구입비 165000원//나머지는 안드로이드마켓 구글플레이를 통해서 구입되었다고 자기네 쪽에서는 처리할수있는 상황이 아니라 하네여..
정신없지만 하나하나 풀어가려고 다시 게임판매자쪽에 연결..그쪽에서 다시 해외지사를 통한 구입이라며 다시또 해외지사로 메일 문의...답답한 마음 이였지만 오늘 답을 받고는 더황당..자기넨규정상 환불해줄수도 없구 약관을 확인하라며 영문으로 된 약관 덜렁 첨부해서 메일이왓더구요...
20일 남짓해서 수십개가넘는 아이템구입.
그것도 똑같은 아이템을 1분에 3-4개씩결재..그리고 또 취소..이걸 반복하면서 계속 사용..
생각해보세요..결재와 취소가 1분에 두세번씩..ㅠㅠㅠ
시간대도 웃기더라구요...남들 다자는 새벽 1시 2시.5시.6시..아주 엉망진창 이더라구요..켜져있지도 않은 상태에서도 줄 줄 새나가는 통신아이템구입비..어느누가의심없이 이800.000만원 이란돈을 아무의심없이 낼수있겠습니까?
더군다나 개통한지얼마안되서 개통취소도안되구,데이터요금차단에 대한 해결방법도 없구,인증번호나주민번호없이 그냥 결재가 되는 데이터게임구입이용요금..이걸 뭐라구 해야하나요?
아마도 3-4만원만 됐어도 그냥 모르고 아들래미탓하며 넘어갈수있었던,,,하지만 이제는 스마트폰이 거의 우리생활에 깊숙히 들어와있는 이상 이런 문제 방관할수는 없지 않을까요?
날도 더운데 너무 화가나서 두서없이 제 고민을 늘어놓은건아닌지..
읽어주심에 감사하고 무슨 방법이 없을까여?????
저는 지난 3월 스마트폰을 개통한 사람입니다..
개인적인 이유로 2대의 휴대폰을 가지고 있으며 새로 개통한 휴대폰의 사용은 통신회사에서도 확인했지만 거의 통화량도 없는 상태입니다...
문제는 지금부터입니다..
얼마전 kt홈페이지를 통해서 요금 내역을 확인하던중 데이터 이용 요금이 700.000만원이 넘는걸 확인했습니다..처음엔 제눈을 의심했구 다음엔 저희 아들을 의심했습니다..
하지만 그것도 잠시 지메일 청구서의 내역과 시간대 그리고 사용된 게임아이템구입이 정말 어처구니없더군요..
거의 사용이없었던 휴대폰은 54요금제로 데이터는 무제한이고 거금70만원은 게임 아이템에서 구매를 하였다는 겁니다...
바로 다음날 kt고객센타로 전화를 걸어물었습니다..
상황 설명에 8살아이와 저의 관계를 알수있는 등본과 신문증을 팩스로 받으신뒤 바로 환불 조치 해주셨습니다..
하지만 이것은 올레 마켓을 통한 아이템구입비 165000원//나머지는 안드로이드마켓 구글플레이를 통해서 구입되었다고 자기네 쪽에서는 처리할수있는 상황이 아니라 하네여..
정신없지만 하나하나 풀어가려고 다시 게임판매자쪽에 연결..그쪽에서 다시 해외지사를 통한 구입이라며 다시또 해외지사로 메일 문의...답답한 마음 이였지만 오늘 답을 받고는 더황당..자기넨규정상 환불해줄수도 없구 약관을 확인하라며 영문으로 된 약관 덜렁 첨부해서 메일이왓더구요...
20일 남짓해서 수십개가넘는 아이템구입.
그것도 똑같은 아이템을 1분에 3-4개씩결재..그리고 또 취소..이걸 반복하면서 계속 사용..
생각해보세요..결재와 취소가 1분에 두세번씩..ㅠㅠㅠ
시간대도 웃기더라구요...남들 다자는 새벽 1시 2시.5시.6시..아주 엉망진창 이더라구요..켜져있지도 않은 상태에서도 줄 줄 새나가는 통신아이템구입비..어느누가의심없이 이800.000만원 이란돈을 아무의심없이 낼수있겠습니까?
더군다나 개통한지얼마안되서 개통취소도안되구,데이터요금차단에 대한 해결방법도 없구,인증번호나주민번호없이 그냥 결재가 되는 데이터게임구입이용요금..이걸 뭐라구 해야하나요?
아마도 3-4만원만 됐어도 그냥 모르고 아들래미탓하며 넘어갈수있었던,,,하지만 이제는 스마트폰이 거의 우리생활에 깊숙히 들어와있는 이상 이런 문제 방관할수는 없지 않을까요?
날도 더운데 너무 화가나서 두서없이 제 고민을 늘어놓은건아닌지..
읽어주심에 감사하고 무슨 방법이 없을까여?????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다