[ ] 삼성노트북자판 수리 불가
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- 작성자 : 나영관
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-04-10 09:09:40
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제가 삼성노트북 센스28을 구입 6년정도 사용하다가 자판이 불량으로 삼성 써비스 센타에 수리를 갖더니 자판자재가 4년정도 보관이라 수리가 안되니 usb 자판을 구입하여 사용하라고 하니 이것은 상식이 아니라고 생각합니다 제가 삼성 제품을 그때나 지금이나 20%정도 비싸게 구입하는것은 아프터 써비스 비용을 지불한것인데 6년정도 지났다고 자재가 없어 수리불가하다는 것은 이것은 상식도 아니고 뭐도 아닌 대기업 횡포라고 말할수 밖에 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 노트북 자판의불량으로 A/S요청하셨는데 보관기간이 지나 자재가 없다고 하여 어처구니가 없으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 부품보유기간이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 피해가 발생한 수리가 불가한 경우로 해석하여 준용, 품질보증기간 경과 후 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 또는 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도: 구입가격)하도록 규정되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다