[ KT ] KT 집전화 불법 부가서비스
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- 작성자 : 최영금
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-10-29 15:15:34
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KT에서 집전화 요금에 본인이 가입하지도 않은 착신전환 서비스를 가입시켜
1999년부터 무려 14년 동안 매달 1000원씩을 청구해서 돈을 빼갔습니다.
저희 아버님은 나이가 많으셔서 청구서를 자세히 보지 않고
그냥 자동이체를 해 두셨기 때무에 무슨 내역인지도 몰랐던 채로
그냥 있었던 거죠.
우연히 딸인 제가 청구서를 보다가 발견해서 KT에 문의를 했더니
콜센터에서는 처리해 줄 권한이 없고 당시 가입했던 무안지사에
연락을 해놓겠다고 하더군요.
그러더니 KT무안지사에서 당시 가입했던 자료가 없는데다가
그 당시에는 아는 사람이면 가입자 본인이 아니어도 가입을 해줬다나 뭐라나...
게다가 당시 자료가 폐기되어 확인이 안되니 다 환불해 줄수는 없고,
규정상 6개월치만 돌려준다고 해서 그럴 수 밖에 없나보다 하고
그렇게 해달라고 하고 전화를 끊었습니다.
그런데 아무리 생각해도 너무 부당한것 같아서
인터넷에 여러 사례를 찾아보니 그런 경우 본인 확인 없이
서비스에 가입시킨 것 자체가 불법이므로 가입한 시점부터 모두
돌려 받을 수 있다고 되어 있더군요.
그래서 다시 전화 걸어서 전액 환불해 달라니까 안된다고 합니다.
콜센터는 콜센터대로 지사 소관이라고 하고 지사에서는 환불 못해준다고 하고
서로 떠넘기기만 하고 있네요.
그리고 더 화가 나는 건 KT에서 이런 식으로 고객에게 알리지도 않고
부가서비스에 가입시켜 고객이 모르면 그냥 청구해서 가져간 사례가
엄청 많다는 걸 알게 되었습니다.
지금도 이런 사실을 모르는 상태에서 계속 돈을 갈취 당하고 있는 사람이
얼마나 더 될지 알수 없는 일입니다.
저 말고 다른 피해자를 위해서라도 꼭 KT에서 취득한 부당이득을 다 돌려
받았으면 합니다.
1999년부터 무려 14년 동안 매달 1000원씩을 청구해서 돈을 빼갔습니다.
저희 아버님은 나이가 많으셔서 청구서를 자세히 보지 않고
그냥 자동이체를 해 두셨기 때무에 무슨 내역인지도 몰랐던 채로
그냥 있었던 거죠.
우연히 딸인 제가 청구서를 보다가 발견해서 KT에 문의를 했더니
콜센터에서는 처리해 줄 권한이 없고 당시 가입했던 무안지사에
연락을 해놓겠다고 하더군요.
그러더니 KT무안지사에서 당시 가입했던 자료가 없는데다가
그 당시에는 아는 사람이면 가입자 본인이 아니어도 가입을 해줬다나 뭐라나...
게다가 당시 자료가 폐기되어 확인이 안되니 다 환불해 줄수는 없고,
규정상 6개월치만 돌려준다고 해서 그럴 수 밖에 없나보다 하고
그렇게 해달라고 하고 전화를 끊었습니다.
그런데 아무리 생각해도 너무 부당한것 같아서
인터넷에 여러 사례를 찾아보니 그런 경우 본인 확인 없이
서비스에 가입시킨 것 자체가 불법이므로 가입한 시점부터 모두
돌려 받을 수 있다고 되어 있더군요.
그래서 다시 전화 걸어서 전액 환불해 달라니까 안된다고 합니다.
콜센터는 콜센터대로 지사 소관이라고 하고 지사에서는 환불 못해준다고 하고
서로 떠넘기기만 하고 있네요.
그리고 더 화가 나는 건 KT에서 이런 식으로 고객에게 알리지도 않고
부가서비스에 가입시켜 고객이 모르면 그냥 청구해서 가져간 사례가
엄청 많다는 걸 알게 되었습니다.
지금도 이런 사실을 모르는 상태에서 계속 돈을 갈취 당하고 있는 사람이
얼마나 더 될지 알수 없는 일입니다.
저 말고 다른 피해자를 위해서라도 꼭 KT에서 취득한 부당이득을 다 돌려
받았으면 합니다.
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