[ Sky ] Sky 베가 S5 구입한지 30일도 안되어서 치명적인 오류 발생
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- 작성자 : 박경옥
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 12-12-21 23:45:38
본문
제가 베가 S5을 구입하여 사용한 것이 2012년 12월 5일부터입니다
2012년 12월 17일 처음으로 전화가 연결이 잘 된다는 지인의 연락을 받았습니다.
물론 제가 사용하는 전화기는 발신 및 카톡, 수신에는 문제가 없었습니다.
그런데 계속 저와 전화 연결이 안된다. 왜 전화를 못 받았으면 연락을 해줘야지 너무 하는 것 아니냐 하는 주변의 소리를 들어어 했습니다.
그러니 결론은 17일 이전부터 이런 상황이 있었으나 전 몰랐다는 거죠
급기야 2012년 12월 19일 저녁에는 집에 사람이 찾아왔습니다.
전화 연결이 너무 안되어서 무슨일이 생긴 줄 알았다고 확인 차 오셨다고 합니다.
물론 제 전화기에는 전화도 오지 않았고 부재 중 전화도 뜨지 않았습니다.
지인의 전화기에는 무려 4번이나 전화 건 내역이 남아 있었습니다.
전 전화기가 안되는 것도 아니고 가끔 수신도 되고 발신도 되어 일시적인 문제인가 보다 하고 말았습니다.
그런데 하루도 몇번씩 전화를 안받는다는 주변의 소리를 들어야 했습니다.
결론은 상대방 전화는 연결이 되어서 전화벨이 울리는데 제 전화기는 아무런 반응이 없고 이 착한 전화기가 전 살아있어요 하며 가끔 연결이 되는 것 아니겠어요
더이상은 참을 수 없어 2012년 12월 21일 서비스센타를 찾았습니다.
서비스센타에 갔을때는 물론 이 착한 전화기가 잘 작동이 되지요
그래서 지인이 전화를 했을때 저에게는 아무런 반응이 없었던 상황을 설명하기 위해 지인과 함께 지인의 전화기를 들고 서비스센타를 찾았지요
서비스센타 왈 상황을 자기네 눈으로 볼 수 없기 때문에 프로그램을 초기화만 해주실 수 있답니다.
제 답변 이건 저에게 무지 치명적인 상황입니다. 전화가 안되는 것도 아니고 안되는 걸 알 수 있는 상황도 아니고 이 기계는 초기화를 해도 제가 고쳐 졌는지 안되었는지 알 수가 없으니 다른 기계로 교체를 부탁했습니다
아직 구입한지 30일이 지나지도 않았고 이건 치명적인 결함입니다라고 말씀을 드렸으나 서비스센타에서는 프로그램 초기화를 하고 다시 사용해서 똑같은 이상이 3번이상 다시 발생하면 그때 교체가 가능하답니다.
제가 그럼 수리해서 써보고 다시 가져오고 그러다 30일이 지나면 그때는 30일이 지나서 교체가 불가능한것 아닙니까 하니 서비스센타 왈 그럴 수도 있죠
이게 지금 뭐하자는 겁니까
제가 너무 화가 나서 핸드폰 여기다 두고 증상 발견 될때가지 두고두고 가지고 계시라고 주고 왔습니다.
더화가 나는것 Sky 홈페이지를 찾아 들어갔더니 '칭찬합니다' 만 있고 고객 불만 사항 접수하는 곳은 없다는 것입니다.
이럴때는 어떻게 해야 하나요?
2012년 12월 17일 처음으로 전화가 연결이 잘 된다는 지인의 연락을 받았습니다.
물론 제가 사용하는 전화기는 발신 및 카톡, 수신에는 문제가 없었습니다.
그런데 계속 저와 전화 연결이 안된다. 왜 전화를 못 받았으면 연락을 해줘야지 너무 하는 것 아니냐 하는 주변의 소리를 들어어 했습니다.
그러니 결론은 17일 이전부터 이런 상황이 있었으나 전 몰랐다는 거죠
급기야 2012년 12월 19일 저녁에는 집에 사람이 찾아왔습니다.
전화 연결이 너무 안되어서 무슨일이 생긴 줄 알았다고 확인 차 오셨다고 합니다.
물론 제 전화기에는 전화도 오지 않았고 부재 중 전화도 뜨지 않았습니다.
지인의 전화기에는 무려 4번이나 전화 건 내역이 남아 있었습니다.
전 전화기가 안되는 것도 아니고 가끔 수신도 되고 발신도 되어 일시적인 문제인가 보다 하고 말았습니다.
그런데 하루도 몇번씩 전화를 안받는다는 주변의 소리를 들어야 했습니다.
결론은 상대방 전화는 연결이 되어서 전화벨이 울리는데 제 전화기는 아무런 반응이 없고 이 착한 전화기가 전 살아있어요 하며 가끔 연결이 되는 것 아니겠어요
더이상은 참을 수 없어 2012년 12월 21일 서비스센타를 찾았습니다.
서비스센타에 갔을때는 물론 이 착한 전화기가 잘 작동이 되지요
그래서 지인이 전화를 했을때 저에게는 아무런 반응이 없었던 상황을 설명하기 위해 지인과 함께 지인의 전화기를 들고 서비스센타를 찾았지요
서비스센타 왈 상황을 자기네 눈으로 볼 수 없기 때문에 프로그램을 초기화만 해주실 수 있답니다.
제 답변 이건 저에게 무지 치명적인 상황입니다. 전화가 안되는 것도 아니고 안되는 걸 알 수 있는 상황도 아니고 이 기계는 초기화를 해도 제가 고쳐 졌는지 안되었는지 알 수가 없으니 다른 기계로 교체를 부탁했습니다
아직 구입한지 30일이 지나지도 않았고 이건 치명적인 결함입니다라고 말씀을 드렸으나 서비스센타에서는 프로그램 초기화를 하고 다시 사용해서 똑같은 이상이 3번이상 다시 발생하면 그때 교체가 가능하답니다.
제가 그럼 수리해서 써보고 다시 가져오고 그러다 30일이 지나면 그때는 30일이 지나서 교체가 불가능한것 아닙니까 하니 서비스센타 왈 그럴 수도 있죠
이게 지금 뭐하자는 겁니까
제가 너무 화가 나서 핸드폰 여기다 두고 증상 발견 될때가지 두고두고 가지고 계시라고 주고 왔습니다.
더화가 나는것 Sky 홈페이지를 찾아 들어갔더니 '칭찬합니다' 만 있고 고객 불만 사항 접수하는 곳은 없다는 것입니다.
이럴때는 어떻게 해야 하나요?
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