[ ] 인터넷쇼핑몰 (스토리슈) 구매 피해
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 12-07-24 12:04:09
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스토리슈에서 6월21일날 슬리퍼를 구매하였습니다.
6월22일 날 도착하였고
6월 25일 착용하였는데 신고 반나절만에 슬리퍼 장식이 떨어졌습니다
저는 어디 걸리거나 넘어지거나 하지 않았고 점점 장식이 삐뚤어지더니만
신고 걸을때마다 조금씩 떨어지더니 결국 떨어졌습니다.
그래서 사진을 찍고 네이버체크아웃으로 구매했기에 네이버에다가도 a/s 요청을 하고
스토리슈 에도a/s 요청을 하고 보냇습니다. 혹여 제 실수로 떨어졌다 할꺼같아 착용하고
더러워진 그 상태 그대로 보내었습니다.
그런데 3주가 지나도 연락이없어서 연락해 보니 장식에 대어놓은 가죽이 떨어졌으니 너의 잘못이다
하더군요 그래서 제가 그랫으면 이렇게 오랫동안 기다리지 않았을꺼다 그냥 배송비 물고
a/s를 받았을것이며 아님 다시 택배보내고 하는 번거로움없이 본드로 붙엿을꺼다 했어요
그랫더니 다시 전화준다고 하고선 깜깜 무소식 기다리다 기다리다 또 전화드리니
연락하겠다 하더라구요
그리고 도저히 안되겠다 싶어 네이버에 문의드리니 업체에서 연락줄꺼라고 하더군요
그리고 또 며칠이 지났지만 여전히 연락도 없습니다.
제가 구매한 금액이 24900원입니다.
포기해야하는 걸까요?
전화기다리는 것도 전화 계속하는것도 너무 지칩니다.
벌써 한달이 다 되어 가네요
6월22일 날 도착하였고
6월 25일 착용하였는데 신고 반나절만에 슬리퍼 장식이 떨어졌습니다
저는 어디 걸리거나 넘어지거나 하지 않았고 점점 장식이 삐뚤어지더니만
신고 걸을때마다 조금씩 떨어지더니 결국 떨어졌습니다.
그래서 사진을 찍고 네이버체크아웃으로 구매했기에 네이버에다가도 a/s 요청을 하고
스토리슈 에도a/s 요청을 하고 보냇습니다. 혹여 제 실수로 떨어졌다 할꺼같아 착용하고
더러워진 그 상태 그대로 보내었습니다.
그런데 3주가 지나도 연락이없어서 연락해 보니 장식에 대어놓은 가죽이 떨어졌으니 너의 잘못이다
하더군요 그래서 제가 그랫으면 이렇게 오랫동안 기다리지 않았을꺼다 그냥 배송비 물고
a/s를 받았을것이며 아님 다시 택배보내고 하는 번거로움없이 본드로 붙엿을꺼다 했어요
그랫더니 다시 전화준다고 하고선 깜깜 무소식 기다리다 기다리다 또 전화드리니
연락하겠다 하더라구요
그리고 도저히 안되겠다 싶어 네이버에 문의드리니 업체에서 연락줄꺼라고 하더군요
그리고 또 며칠이 지났지만 여전히 연락도 없습니다.
제가 구매한 금액이 24900원입니다.
포기해야하는 걸까요?
전화기다리는 것도 전화 계속하는것도 너무 지칩니다.
벌써 한달이 다 되어 가네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 신발착용후 얼마되지않아 하자발생하여 A/S요청하셨는데 소비자과실이라며 아무런 처리도 하지않고있어 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.