[ ] 삼성 휴대폰 구입시 주의들 하세요
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- 작성자 : 전희선
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 12-07-24 10:24:17
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갤럭시2 분실해서 어쩔 수 없이 갤럭시3 구매해서
새로운 기분으로 쓰려는데 카메라 고장이 낫네요
서비스센터가서 교품 떨어져서 교품을 받앗는데
이번엔 케이스쪽이 벌어져있습니다
판매점 전화해보니 서비스센터가서 교품 확정 받아야
또 바꿔줄수 잇다네요
삼성 고객센터 전화하니까
나 : 기기에 문제가 잇어서 교환받고 싶은건데 회사원이 7시 퇴근인데 서비스 센터 방문은 어찌하며
처음 교환받을 때도 퀵비까지 부담해서 받은건데 그럼 저는 피해보고 핸드폰 써야 하는거네요 ?
상담원 : 네 고객님 어쩔 수 없이 방문하셔서 기사 상담후 교환 가능합니다
( 덧붙여서 제가 7시 퇴근이라 늦지 않냐니까 네 저희는 6시까지 업무합니다 ㅡㅡ )
당당하게 네라고 대답하는 삼성전자 방침 멋지길래 다른 분들도 피해 없으시길 바라는 마음에
글 적어 봅니다-_- 정말 대박입니다
새로운 기분으로 쓰려는데 카메라 고장이 낫네요
서비스센터가서 교품 떨어져서 교품을 받앗는데
이번엔 케이스쪽이 벌어져있습니다
판매점 전화해보니 서비스센터가서 교품 확정 받아야
또 바꿔줄수 잇다네요
삼성 고객센터 전화하니까
나 : 기기에 문제가 잇어서 교환받고 싶은건데 회사원이 7시 퇴근인데 서비스 센터 방문은 어찌하며
처음 교환받을 때도 퀵비까지 부담해서 받은건데 그럼 저는 피해보고 핸드폰 써야 하는거네요 ?
상담원 : 네 고객님 어쩔 수 없이 방문하셔서 기사 상담후 교환 가능합니다
( 덧붙여서 제가 7시 퇴근이라 늦지 않냐니까 네 저희는 6시까지 업무합니다 ㅡㅡ )
당당하게 네라고 대답하는 삼성전자 방침 멋지길래 다른 분들도 피해 없으시길 바라는 마음에
글 적어 봅니다-_- 정말 대박입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당휴대폰의 하자로 인해 많이 번거로우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.