[ ] LG서비스센터(인천 도화점) 고발합니다.
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- 작성자 : 고경환
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 12-07-10 22:00:55
본문
제가 2011년 1월 27일쯤 LG전자의 "옵티머스2x" 휴대폰을 구입했습니다.
하지만 그게 불행의 시작이었습니다.
휴대폰 산지 한달도 안되 고장이났지만 쓰다보면 괜찮아 지겠지하고 쓰다가 도저희 휴대폰이 말을 듣지
않아서 A/S 센터를 방문했는데 휴대폰을 초기화 해주더라구요.
하지만 얼마 지나지 않아 휴대폰이 또 고장이 나고, 그후로도 계속해서 고장이 나서 현재까지 1년 5개월
가량 쓰는동안 A/S센터를 10회가 넘게 방문했습니다.
물론 중간에 휴대폰을 바꿔달라고 해봤지만 출고상태로 초기화하면 문제없다는 식으로 정확한 원인을
파악할 생각을 안하고 계속해서 휴대폰 초기화만 해주더군요...
그리고 얼마전부터 계속해서 휴대폰이 스스로 꺼졌다 켜졌다를 무한 복하면서 심지어는 유심칩이 껴져있는데
유심칩 인식을 하지못해서 휴대전화도 불통인상태로 연락도 하지 못하는 상태가 되었었습니다.
그래서 오늘 다시한번 더 A/S 센터를 방문하였는데, A/S 기간에는 바꿔달라그래도 안바꿔주더니 이제는 A/S 기간이 지났다는 핑계를 대면서 휴대폰을 교체해줄수가 없다고 나오더라구요. 계속해서 규정이 어쩌구 저쩌구 하면서 핑계를 대면서 휴대폰 교체는 어렵다고 이야기를 해서 또 휴대폰 초기화해서 지금 집으로 왔습니다.
그런데 휴대폰 초기화하고 어플리케이션을 카카오톡, 다음카페, 컬러라이트 딱 이거 3개 설치한거 빼고는 다른거 다운받은것도 없고 그 상태 그대로인데 지금도 유심칩을 인식할수 없다면서 자꾸만 휴대폰이 재 부팅됩니다. 이거 너무 한거 아닌가요?? 제가 펑펑 노는사람도 아니고 저도 직장 다니는데... 맨날 일 빼가지고 휴대폰 고치러 다닐수도 없는거고 맨날 고장나는데 이거는 너무 부당한거 같아서 이렇게 글을 써봅니다.
제가 A/S 센터를 10번이상 갔다는것은 센터방문 리스트 내역 뽑으면 다 나올겁니다.
진짜루 이건 뭐 휴대폰이 뭐가 돼야지 쓰져ㅠㅠ 너무너무 억울하고 불편해서 이대로는 이 휴대폰 못쓸거
같은데 휴대폰은 규정상 바꿔줄수 없다고 답답한 소리나 하고 앉아있내요.
방법을 알려주시면 감사하겠습니다~
하지만 그게 불행의 시작이었습니다.
휴대폰 산지 한달도 안되 고장이났지만 쓰다보면 괜찮아 지겠지하고 쓰다가 도저희 휴대폰이 말을 듣지
않아서 A/S 센터를 방문했는데 휴대폰을 초기화 해주더라구요.
하지만 얼마 지나지 않아 휴대폰이 또 고장이 나고, 그후로도 계속해서 고장이 나서 현재까지 1년 5개월
가량 쓰는동안 A/S센터를 10회가 넘게 방문했습니다.
물론 중간에 휴대폰을 바꿔달라고 해봤지만 출고상태로 초기화하면 문제없다는 식으로 정확한 원인을
파악할 생각을 안하고 계속해서 휴대폰 초기화만 해주더군요...
그리고 얼마전부터 계속해서 휴대폰이 스스로 꺼졌다 켜졌다를 무한 복하면서 심지어는 유심칩이 껴져있는데
유심칩 인식을 하지못해서 휴대전화도 불통인상태로 연락도 하지 못하는 상태가 되었었습니다.
그래서 오늘 다시한번 더 A/S 센터를 방문하였는데, A/S 기간에는 바꿔달라그래도 안바꿔주더니 이제는 A/S 기간이 지났다는 핑계를 대면서 휴대폰을 교체해줄수가 없다고 나오더라구요. 계속해서 규정이 어쩌구 저쩌구 하면서 핑계를 대면서 휴대폰 교체는 어렵다고 이야기를 해서 또 휴대폰 초기화해서 지금 집으로 왔습니다.
그런데 휴대폰 초기화하고 어플리케이션을 카카오톡, 다음카페, 컬러라이트 딱 이거 3개 설치한거 빼고는 다른거 다운받은것도 없고 그 상태 그대로인데 지금도 유심칩을 인식할수 없다면서 자꾸만 휴대폰이 재 부팅됩니다. 이거 너무 한거 아닌가요?? 제가 펑펑 노는사람도 아니고 저도 직장 다니는데... 맨날 일 빼가지고 휴대폰 고치러 다닐수도 없는거고 맨날 고장나는데 이거는 너무 부당한거 같아서 이렇게 글을 써봅니다.
제가 A/S 센터를 10번이상 갔다는것은 센터방문 리스트 내역 뽑으면 다 나올겁니다.
진짜루 이건 뭐 휴대폰이 뭐가 돼야지 쓰져ㅠㅠ 너무너무 억울하고 불편해서 이대로는 이 휴대폰 못쓸거
같은데 휴대폰은 규정상 바꿔줄수 없다고 답답한 소리나 하고 앉아있내요.
방법을 알려주시면 감사하겠습니다~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 계속되는 하자에 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.