웅진코웨이 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

전북 익산시 영등동 우남 ****호 박** 이름으로 웅진코웨이 정수기를 <BR>사용하고 있는 사람입니다. 2011년10월10일 집에 웅진코웨이 정수기를 설치 하였습니다.<BR>정수기는 두달에 한번씩 정검을 나옵니다. 코디분께서 방문하여 정수기 정검 및 청소를 해주십니다.<BR>평소 사무실에 다니는 저는 웅진 정수기를 많이 사용해보고 하여 저희 집에 설치를 하였습니다.<BR>설치후 코디 방문시에 제가 없고 엄마가 집에 계시는데 저희 어머님께서 코디분에 불친절을 말씀하시더라구요. 2011년12월26일 점검. 그리고 2012년2월18일 점검. 마지막 4월21일 점검에 화가 머리끝까지 나셔서 <BR>웅진 코디분 정말 불쾌하다며 저한테 하소연을 하시더라구요.<BR>엄마가 정수기에 대하여 물어보면 엄마 질문에 그런거 아실 필요없다는 식으로 말씀하시고<BR>엄마가 물어보는거에 대답도 안하고 듣는 척도 안하신다며 사람을 무시하는 건지..<BR>자기 일에 자격지심이 있어서 그러는건지 몇번 참았는데 올때마다 어머님 기분을 상하게 해서<BR>이러한 서비스 코디를 1588-5100 웅진 콜센타에 접수 하여 말했습니다.<BR>코디 변경이나 서비스 품질에 신경쓰라고 접수를 하였는데 이런 불편 신고가 접수 되었음에도 불구하고 <BR>그 관할 지점에서도 그 코디에게서도 아무런 연락도 조취도 취해지지 않았습니다. <BR>그런데 바로 어제6월20일 그 코디분이 전화가 왔습니다. 정수기 점검 하려고 하는데 시간이 어떻게 돼냐구..<BR>그 질문도 웃겼지만 더 어이없는거는 지금까지 정수기 점검을 토요일 13시30분에서 14시 사이에 했습니다.<BR>처음부터 평일에는 모두 직장다니니까 토요일밖에 시간이 안됀다고 했었고 지금까지 그렇게 받아왔는데 <BR>그 코디가 전화와서 언제 돼냐고 물어보더군요. 그래서 똑같이 이야기 했습니다. <BR>토요일 밖에 안된다고.. 그랬더니 그 코디가 자기는 토요일에 근무를 다른데 해서<BR>토요일은 안됀데요.. 어이 없음... 그래서 생각해보니 그 코디인것 같아서 혹시 전에 그 코디분이냐고<BR>했더니 "그럴껄요" 이러더군요. 제가 본사에다가 불편신고 했는데 전달 못 받으셨냐고 물었더니<BR>모른다고 무슨애기냐고 하더군요. 이만저만해서 이런 불편이 있어서 접수 했다고 했더니<BR>그 코디 왈 "그럼 코디 바꿔드릴께요~ 바꿔드리면 돼는거 아니냐고.."더 어이없더군요.<BR>그래서 제가 죄송하다는 말이 먼저 나와야 하는거 아니에요? 라고 물었더니 "그니까 코디 바꿔드린다고요"<BR>하고 제가 말하고 있는데.. 전화를 툭... 끊으시는 거에요.<BR>저도 서비스 업을 하고 있는 사람인데 이런 경우 참.. 뭐라고 해야할지.. <BR>그리고 오늘 아침 웅진코디라며 또 전화가 왔습니다. 새로 바뀐코디라고 하더군요.<BR>해서 저는 웅진정수기를 사용하고 싶지 않다고 했더니 왜요? 라고 저한테 물으시더군요.<BR>지금 코디분이 왜 바뀌신지도 모르세요? 라고 물었습니다. 모른다고 하더군요.. 정말 정말 어이없는<BR>뒷처리 인것 같습니다. 화가나고 뒷목이 땡겨오고... 숨이 막히더군요.. 그래서 참다 참다.. <BR>이렇게 소비자 고발센터에 처리를 부탁하려 합니다. 요즘 정수기에서 이상한 냄새도 나고...<BR>이런 불쾌감으로 더이상 이 제품을 사용하고 싶지 않습니다. 지금까지 정수기 렌탈비를 돌려받고 싶고.. <BR>집에 있는 정수기 빼고싶습니다. 그 아줌마로 인하여 웅진에 대한 신뢰감이나 모든게 다 바뀌었고<BR>정수기를 볼때마다 화가 치밀어 오릅니다. 이로 인한 스트레스로 인하여 제 건강이 걱정됩니다.<BR>성격이 워낙에 이런거에 신경을 쓰면 두통으로 약을 먹는 습성이 있습니다.<BR>저 정수기를 계약한 3년동안 약을 먹어야 하는건지.. 그로 인해 제 건강이 걱정됩니다.<BR>하여 이 정수기 회사에 처리요청하여 정리하려 합니다.<BR>웅진 코웨이라는 회사는 많이 제품을 렌탈을 하는걸로 알고있습니다. 렌탈업에 가장 기본은<BR>서비스 입니다. 고객이 렌탈을 하고 있는동안 불편하지 않는 고객만족 서비스로 계약기간 만료후에도<BR>다시 그 제품을 렌탈하거나 구매할수 있도록 서비스 하는게 가장 기본적인거 아닙니까?<BR>그런데 그 첫번째로 중요한 고객 서비스를 이렇게 하는 웅진이랑 회사를 참을수 없습니다.<BR>이로 인한 저에 심리적 피해.. 그에 따른 저에 업무도 보지 못하고한 시간적인 피해..<BR>빠른 처리를 할수 있는 해결책을 부탁드리고 도와주세요~ 부탁드립니다.