쉐보레 새차를 구매건때문에 어제 글 올린 사람입니다.~ > 소비자 상담 게시판

5/2일 스파크LT를 오후에 영업사원으로부터 받았습니다.
그러다 5/6일 카오디오에서 아무런 소리가 나지 않더군요. 고장이 난 것 같습니다.
월요일 영업사원에서 말씀을 드려 쉐보레 정비해 주시는 분이 찾아와 차 점검을 해 보시더니 카오디오 문제인 것 같고 카오디오는 대우전자 서비스센터로 가야 된다고 하시더군요.
그래서 대우서비스센터로 전화했더니 월요일은 바쁘니 화요일날 전화를 다시 달라고 해서 전화 했더니 제껀 카오디오를 점검 받으러 오기전에 자기네가 교체를 해야 할 수도 있어 카오디오를 신청해놨으니 두번 걸음 하지 말고 그때 제품 오면 전화할 테니 그때와서 한번에 하는게 좋을 것 같다고 하셨고, 기다리다 전화했더니 공장이전 문제로 1주일 걸린다고 하더군요. 기다렸습니다. 근데 아직도 안 왔다고 하네요.
문제는 제가 쉐보레 차를 구매한것이지 카오디오를 구매한건가요? 라고 쉐보레 고객센터에 글을 올렸으나 답변은

안녕하십니까?
한국지엠 홈페이지 운영자입니다.
고객님께서 올려주신 글은 잘 보았습니다.
저희 한국지엠을 믿고 쉐보레 스파크 차량을
선택 해 주셨는데 초기부터 심려끼쳐 드려 죄송합니다.
신 차 구입 후 편안한 운행이 되셔야 하는데
만족스럽지 못한 차량 상태로 심려가 크실 고객님을
생각하니 저희도 너무 죄송스러운 마음이 듭니다.
주신 글을 참조로 대우전자 서비스센터로 문의 해 보니
고객님께서 말씀하신 바와 같이 아직 부품은 도착하지 않은
상태입니다만, 빠른 공급을 위해 여러모로 노력을 하고 있는 상황이니
너무 죄송스럽게도 연락을 드릴 때 까지 조금 더 기다려 주시길 바랍니다.
남겨주신 글은 관련부서로 전달하여 참고가 될 수 있도록 하겠습니다.
저희 운영자가 직접적인 도움이 되어 드리지 못한 점 사과 드리며,
모쪼록 점검 후에는 늘 편안한 운행이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
이렇네요 답변이 시원찮아 오늘 또 글을 남겼습니다.

그럼 저는 언제까지 기다려야 하며
또 어떻게 수리를 해주실껀가요?
고객 입장에서 생각하고 정확한 답변을 해주셔야 되지 않겠습니까?
그럼 카오디오 고치러는 제 시간 버려가며 제 기름버려가며 고치러 가야하나요?
와서 고쳐 주고 가시든 견인을 해서 가서 고쳐 오시든 하시고 똑바로 처리 안될시 소비자 고발센터에 고발 카페 등에 글 올리겠습니다.
저는 그래도 쉐보레 대기업 이미지 좋았는데 영 별로네요.

답변이 왔네요

안녕하십니까?
한국지엠 홈페이지 운영자입니다.
고객님께서 다시 남겨주신 글은 잘 보았습니다.
쉐보레 스파크 차량을 운행하시는데 오디오 관련으로
심려를 끼쳐 드려 너무 죄송합니다.
고객님의 심정은 충분히 이해가 되며 저희도 최대한 도움을
드리고 싶은 심정입니다만, 관련 내용은 대우전자에서 담당하고
안내를 드릴 수 있다보니 저희 운영자가 정확한 안내를 드리기는
어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
이번 일로 인해 심려 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리며,
더욱 발전하는 한국지엠의 모습 보여드리고자 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

이렇게요~
근데 소비자 입장은 그렇습니다.
제가 천만원이 넘는 돈으로 카오디오 구매한건 아니지 않습니까?
제가 산건 쉐보레 차인데 쉐보레에선 이런 문제를 대우전자로 떠 넘기는것 같다는 생각이 들어 기분이 나쁩니다.
저는 지금 차 구입한지 20일이 되어가고요 그동안 먹통차 끌고 다니며 엔진소리만 듣고 다니는 상태예요.
차 팔고나면 땡이라는 식에 판매자들.. 이런걸로 피해보는 소비자들..
정말 저 뿐은 아닐꺼란 생각이 듭니다.
또 제가 물어보는 것에 정확한 답은 안하고 얼렁뚱땅의 답변..
언제 어떻게 고쳐 줄꺼냐 물었으면 공장에 알아봐서 부품이 언제쯤 도착할수 있을지 알아봐야 하지 않을까요?
소비자인 저는 답답한 맘에 여기에 글을 남겨봅니다.
이렇게 올려 놓음 관련 업체에 어떤 조치가 취해지나요?
소비자 고발센터에 고발한다고도 써 놓았는데도 노력하지 않는 쉐보레 너무하다 싶네요.
전 언제까지 부품오는걸 기다려야 할까요?
쉐보레 고발하고 싶습니다.