[ ] 강동 Sk브로드밴드 횡포를 고발합니다.
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- 작성자 : 이지훈
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 12-05-21 20:22:24
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강동구에서 하남시로 4월에 이사를 하여서, 집전화를 이전하기 위하여 Sk브로드밴드에 전화하여
"하남으로 이사를 가는데, 서울전화를 사용할 수 있습니까?" 라고 문의하였습니다.
Sk브로드밴드 측에서는 지금 공사중이니 4월 30일까지 기다리시면, 서울 전화번호를 그대로 사용 할 수 있다라고 답변을 하였습니다. 그래서 저희는 집전화를 바꾸지도 않고 계속 기다리다가, 연락이 없어 5월 19일에 다시 Sk브로드밴드에 전화를 하였습니다.
그랬더니, SK브로드밴드에서는 서울 전화는 사용 할 수 없고, 경기도 전화를 다시 받아야 한다는 것 이었습니다. 알고보니 SK브로드밴드가 저희가 이사한 하남 지역에서는 사용할 수 없었고, 공사를 하고 있었던 것이었습니다.
저희는 현재 Olleh에서 인터넷을 사용하고 있는데, 이사할 당시 Olleh에서는 TV,전화,인터넷을 묶어서 32,000원의 저렴한 가격에 지원해주고, 위약금(100,000원)까지 보상해 준다고 하였습니다. 그러나 SK브로드밴드에서 서울 전화를 그대로 사용 할 수 있다는 말에, 그러한 기회까지 포기하면서 40일여간 지금까지 기다렸고, 연결도 되지 않은 유선전화비를 부담하고 있었습니다. 또한 핸드폰으로 모든 일을 처리하였기 때문에 핸드폰 요금도 많이 나오는 등, 여러가지 불편함을 입었습니다.
만약, 이사할 당시 Sk브로드밴드가 저희 지역에 들어오지도 않았으며, 공사가 되어도 서울에서 사용하던 전화번호를 사용할 수 없다는 사실을 알았다면, 저희가 몇십일 동안 마냥 기다리고 있었겠습니까? Olleh에서 훨씬 좋은 조건을 제시하는 것도 마다하면서요.
너무 화가나 SK측에 전화를 해보았지만, 윗사람과 연결해주겠다, 윗사람과 연결해주겠다하며, 책임을 회피하였고, 연결이 될때마다, 서울전화번호를 그대로 사용하게 해주겠다고 한적이 없다고 발뺌하고 있습니다. 상담원과 상담할 때 항상 상담내용이 녹음된다는 멘트가 나옵니다. 그것을 확인해 보라고 하여도, 확인을 하지 않는 것인지, 확인을 하고도 모르는척하는 것인지 계속 발뺌만하고 공사가 끝났으니까 연결해서 사용하라고 하네요. 서울전화번호를 그대로 사용할 수 있다는 믿음에, 몇십일 동안 기다리며 피해를 감수한것도 화가 나는데, 사과한마디, 보상하나 없이 그런적없다며 그냥 사용하라는 SK브로드밴드에 너무 화가나서 해지를 하였습니다. 그랬더니 SK에서 당장 전화가 오더군요. 그러고서는 한다는 이야기가, 위약금을 내라는 것이였습니다.
이사올 당시 이 지역은 서비스가 가능하지도 않아서 그때 해지하였으면 위약금을 낼 필요가 없다고 들었습니다. 그랬던 것을 SK측의 거짓말로 지금까지 기다렸는데, 40여일을 전화는 사용도 못하고 기다리기만 하면서 기본전화요금만 따박따박 냈는데, 이제는 공사가 끝났으니 해지하려면 위약금을 내라고 으름장을 놓고 있습니다. 대기업은 소비자를 기만하고 속여도 아무런 잘못이 없고, 소비자는 그것을 당하기만하고, 그 제품을 사용하지 않으려하면 위약금까지 내야하는 건가요? 너무 화가나고, 어이가 없습니다. 지금현재 저희는 SK를 해지한 상태입니다. 정말 저희는 꼼짝없이 위약금을 내야되는 건가요?
"하남으로 이사를 가는데, 서울전화를 사용할 수 있습니까?" 라고 문의하였습니다.
Sk브로드밴드 측에서는 지금 공사중이니 4월 30일까지 기다리시면, 서울 전화번호를 그대로 사용 할 수 있다라고 답변을 하였습니다. 그래서 저희는 집전화를 바꾸지도 않고 계속 기다리다가, 연락이 없어 5월 19일에 다시 Sk브로드밴드에 전화를 하였습니다.
그랬더니, SK브로드밴드에서는 서울 전화는 사용 할 수 없고, 경기도 전화를 다시 받아야 한다는 것 이었습니다. 알고보니 SK브로드밴드가 저희가 이사한 하남 지역에서는 사용할 수 없었고, 공사를 하고 있었던 것이었습니다.
저희는 현재 Olleh에서 인터넷을 사용하고 있는데, 이사할 당시 Olleh에서는 TV,전화,인터넷을 묶어서 32,000원의 저렴한 가격에 지원해주고, 위약금(100,000원)까지 보상해 준다고 하였습니다. 그러나 SK브로드밴드에서 서울 전화를 그대로 사용 할 수 있다는 말에, 그러한 기회까지 포기하면서 40일여간 지금까지 기다렸고, 연결도 되지 않은 유선전화비를 부담하고 있었습니다. 또한 핸드폰으로 모든 일을 처리하였기 때문에 핸드폰 요금도 많이 나오는 등, 여러가지 불편함을 입었습니다.
만약, 이사할 당시 Sk브로드밴드가 저희 지역에 들어오지도 않았으며, 공사가 되어도 서울에서 사용하던 전화번호를 사용할 수 없다는 사실을 알았다면, 저희가 몇십일 동안 마냥 기다리고 있었겠습니까? Olleh에서 훨씬 좋은 조건을 제시하는 것도 마다하면서요.
너무 화가나 SK측에 전화를 해보았지만, 윗사람과 연결해주겠다, 윗사람과 연결해주겠다하며, 책임을 회피하였고, 연결이 될때마다, 서울전화번호를 그대로 사용하게 해주겠다고 한적이 없다고 발뺌하고 있습니다. 상담원과 상담할 때 항상 상담내용이 녹음된다는 멘트가 나옵니다. 그것을 확인해 보라고 하여도, 확인을 하지 않는 것인지, 확인을 하고도 모르는척하는 것인지 계속 발뺌만하고 공사가 끝났으니까 연결해서 사용하라고 하네요. 서울전화번호를 그대로 사용할 수 있다는 믿음에, 몇십일 동안 기다리며 피해를 감수한것도 화가 나는데, 사과한마디, 보상하나 없이 그런적없다며 그냥 사용하라는 SK브로드밴드에 너무 화가나서 해지를 하였습니다. 그랬더니 SK에서 당장 전화가 오더군요. 그러고서는 한다는 이야기가, 위약금을 내라는 것이였습니다.
이사올 당시 이 지역은 서비스가 가능하지도 않아서 그때 해지하였으면 위약금을 낼 필요가 없다고 들었습니다. 그랬던 것을 SK측의 거짓말로 지금까지 기다렸는데, 40여일을 전화는 사용도 못하고 기다리기만 하면서 기본전화요금만 따박따박 냈는데, 이제는 공사가 끝났으니 해지하려면 위약금을 내라고 으름장을 놓고 있습니다. 대기업은 소비자를 기만하고 속여도 아무런 잘못이 없고, 소비자는 그것을 당하기만하고, 그 제품을 사용하지 않으려하면 위약금까지 내야하는 건가요? 너무 화가나고, 어이가 없습니다. 지금현재 저희는 SK를 해지한 상태입니다. 정말 저희는 꼼짝없이 위약금을 내야되는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하시면서 사용하시던 집전화번호를 그대로 사용하시기 위해 해당통신사에서 기달리라 하여 기달리셨는데 이제와서 사용이 안된다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.