[ ] LG U+ 통합요금
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- 작성자 : 정현주
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-04-20 15:38:57
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2월에 당진에 이사를 오면서
여기 저기 통신사를에 패키지 요금을 안내 받고 심사숙고 한끝에
LG U+에 TV, 인터넷, 인터넷전화를 묶어서 3만 6백원에 안내를 받고 가입했습니다.
그런데 3월 요금이 3만6천원대가 나와서 가입했던 상담사와 통화를 했는데요.
잘못나간 요금이고, 설치비는 면제해 주고, 나머지 요금은 다음달 요금에서 감면해 주겠다고 했습니다.
그리고...4월 요금엔 3만 천원데 요금이 나왔더라구요.
다시 상담사에게 전화를 해서 감면된 요금이 얼마이고 매달 납부해야 되는 금액을 을 문의 했더니
다른 상담사분이 감면된것도 3만천원대 금맥이 맞고 계속 이렇게 나올거라고 하시더라구요.
그래서 제가 3월달에 통화한 녹취가 있을테니 확인하고 전화달라고 했더니...
상담사가 녹취 듣고 고객님 말씀이 맞다고 하시고는 자신은 잘 모르는 상황이니...
가입했던 상담사가 연락드리겠으니 기다리라고 합니다.
근데 2틀이 다되도록 전화가 없기에 다시 전화를 했는데...
또 다른 상담사가 전~ 3만 2천원데에 이용할수 있고...
녹취한걸 들어보니 3만원데에 이용할수 있다고만 들리다는 군요.
그러니까 3만 2천원데에 이용되는게 맞다고 설득을 시키더라구요...참나~
계속 가입한 상담사와 통화는 안되고...
처음 가입하기로 한 3만 6백원에 이용할수 없다면...
(가입했던 상다사 말로는 3만 6백원은 부가세 모두 포함이라고 말했다~)
전 해지요구를 할수 있는지 알고 싶습니다.
여기 저기 통신사를에 패키지 요금을 안내 받고 심사숙고 한끝에
LG U+에 TV, 인터넷, 인터넷전화를 묶어서 3만 6백원에 안내를 받고 가입했습니다.
그런데 3월 요금이 3만6천원대가 나와서 가입했던 상담사와 통화를 했는데요.
잘못나간 요금이고, 설치비는 면제해 주고, 나머지 요금은 다음달 요금에서 감면해 주겠다고 했습니다.
그리고...4월 요금엔 3만 천원데 요금이 나왔더라구요.
다시 상담사에게 전화를 해서 감면된 요금이 얼마이고 매달 납부해야 되는 금액을 을 문의 했더니
다른 상담사분이 감면된것도 3만천원대 금맥이 맞고 계속 이렇게 나올거라고 하시더라구요.
그래서 제가 3월달에 통화한 녹취가 있을테니 확인하고 전화달라고 했더니...
상담사가 녹취 듣고 고객님 말씀이 맞다고 하시고는 자신은 잘 모르는 상황이니...
가입했던 상담사가 연락드리겠으니 기다리라고 합니다.
근데 2틀이 다되도록 전화가 없기에 다시 전화를 했는데...
또 다른 상담사가 전~ 3만 2천원데에 이용할수 있고...
녹취한걸 들어보니 3만원데에 이용할수 있다고만 들리다는 군요.
그러니까 3만 2천원데에 이용되는게 맞다고 설득을 시키더라구요...참나~
계속 가입한 상담사와 통화는 안되고...
처음 가입하기로 한 3만 6백원에 이용할수 없다면...
(가입했던 상다사 말로는 3만 6백원은 부가세 모두 포함이라고 말했다~)
전 해지요구를 할수 있는지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 인터넷가입시 들었던 요금과 다르게청구되어 요금감면받기로 하셨는데 그또한 지켜지지않고 있어서 당황스러우셨겠습니다. 계약서에 기재된 요금을 기준으로 정상요금을 책정해야 할 것입니다. 사업자가 정상요금을 청구하는 것일지라도 계약서에 요금할인에 대한 특약을 마련하여 놓았다면 특약을 우선적용해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.