해결방법이 없네요..죄송합니다..고발센터에고발하세요.. 이런말이면 땡인 SK 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
저희가족은 2010년도에 미금에 있는 티월드 (031-718-6010)에 엄마 핸드폰을 바꾸려고 p갔고 가서 어느 여직원에게 엄마핸드폰을 계약하게되었습니다.
계약하며 옆에 가족 중 4명이 sk이면 인터넷할인 등 할인상품이 있어 직원에게 물었고 직원의 설명을 듣고 가입하게 되었습니다.
3년동안 사용하는 것이라고 설명을 들었습니다. 2년뒤인 지금 통신사를 옮겨야 할 상황이 생겨 옮기려는데 sk에서 위약금(이제까지 할인받았던 돈) 19만원을 내라고 했습니다. 저희는 상품이 가족4명중 인원이 충족안될 시 할인이 안된다는 이야기만 들었지 기간을 지키지 않을 시 위약금을 내야 한다는 설명따위 들은적이 없었던 터라 전화로 우린그런설명 들은 적 없으니 위약금을 낼 수 없다고 말했습니다
그러자 우리가 가입할 때 직원은 지금 그만둬서 없고 그 설명을 했는지 안했는지 모르지만 계약서에 싸인이 되있으니까 안된다고 했습니다. 저희는 그런 설명들은 적 없고 상품가입할 때에는 약관규제법에 의해 서류와 설명이 함께 해야 하는데 그쪽은 서류만 내밀고 있다. 이런 계약은 정당한 계약이 아니라고 법에서 말하고 있다. 말이 안된다고 서로 싸우다가 그 대리점에서 먼저 그럼 소비자고발센터에 고발하라고 큰소리를 쳤습니다. 고객이우선이라는 sk대리점에서 김현근이라는 사람이 그렇게 화를내고 큰소리 치며 고발해라라고 했고
저희는 sk고객센터에 전화해서 이런일이 있을 때 어디다 고발해야 하냐고 묻자 상담원이 자기네가 해결해주겠다며 자초지종을 들어보고 조금있다 다시 연락드리겠다고 했습니다. 저희도 직업이 있고 업무중이지만 19만원이라는 큰돈을 갑자기 내라고 하니 하루종일 전화통에 매달렸고 기다려서 통화했죠
하지만 결론은 죄송합니다 해결방법이 없습니다 였습니다. 자기네 회사에서 가입시켜놓고 자기네회사의 상품에 가입되있는 고객에게 생긴일을 그럼 누가 해결해주나요?
kt에다가 해결해달라고 하나요?? 저흰 상담원의 태도도 너무 황당했죠
다른사람과 연결해달라고해서 다른사람과 연결되었지만 상담원을 총 담당하는 사람과 연결되었지만 결론은 죄송합니다가 끝이였고 그럼 왜 설명과 서류가 함께 해야하는데 설명안했냐고 묻자 가입할 때 옮길걸 예상하고 위약금에 대해 말해주지 않는다고 자기네가 인정했습니다. 한마디로 설명안한거죠
약관규제법에 따르면 고객은 어느상품에 가입할 때 그 상품의 혜택뿐아니라 그 계약을 어길시 어떤 불이익이 있는지도 들을 권리가 있고 그렇게 성사된 계약이 정당한 계약이라고 써있습니다. 근데 여긴 그런설명은 안하고 혜택만 설명해준것이죠 한마디로 고객에게 사탕발림한거죠.

여기서 중요한건 계약은 설명과 서류가 함께 있어야 계약이 성사되는데 여기는 서류싸인만 내밀고 설명안했어도 싸인있지않느냐는 말만 되풀이 합니다. 저희는 설명들은 적 없고 여기서도 설명안했다고 인정했습니다 이게 정당한 게약입니까.???
이런 대접 이런태도, 이런 부정당한 계약에 저희가 19만원을 내야하나요??

고객우선이라는 sk에 속한 대리점에서 고객에게 한 태도와 소비자고발센터에 고발하라라고 큰소리친점. 고객의 불평사항을 고객의 입장이 아닌 자기네 입장에서만 생각하여 상담하고 생각하고 고객한테 방법없다고 딱 잡아떼어 말한점.
 금요일부터 토요일 월요일까지 해결방안은 찾지 않고 죄송합니다로 끝내려고 한 점. 무조건 소비자의 잘못으로 떠밀 듯 방법이 없다고만 말하고 해결방안찾지 않은 점.

위약금뿐만아니라 이문제로 통화하며 생긴 저런 문제들도 다 고발하고 싶네요
너무 황당하네요. 해결할수있는사람 연결해달라고 하자 없다고 하네요
그럼sk에 가입되있는 고객이 어디다 전화해서 해결방안 찾나요???
다른통신사에다 전화하나요?????
황당할 따름입니다.

가입할 때만 소비자입장 고객입장인 sk미금 대리점. 고객선테 김성철팀장 고발합니다.

티월드 분당미금점  031-718-6010  김현근
고객의 불평사항을 듣고 해결방안도 안찾고 방법없다고만 되풀이한
sk고객센터 김성철 팀장을 고발합니다.

고발센터에서 연락가서 다시 통화연결되었지만 이번엔 자기네가 설명안했다고인정해놓고
이제와서 인정한적없다고 하네요...황당하기 짝이 없네요
설명안한걸 인정했지않았느냐고 하니 잠시 말을 못잇더니
인정한적없답니다
정말..황당하기 짝이없네요
이런식으로 고객상대하는 sk.. 실망이네요

대리점사과는 자기네가 말한다고 해놓고 전화한통안오고요.ㅎㅎㅎ
몇주째 짜증나게 만들고 죄송합니다네요 또 ㅎㅎ
죄송합니다 한마디면 뭐든 끝나나봅니다 sk란 곳은.