로젠택배 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

2011년 10월 25일 고객한테 김장준비선물세트를 택배발송 했습니다.
로젠택배 배송조회 목록에는 고객배송완료라고 떠 있더군요.. 확인했더니 고객은 물건을 받지 못했다고 했습니다.. 로젠택배!! 정말 전화연결도 안됩니다. 겨우 연결되서 상황을 설명했더니 물건이 분실된 것인지 확인하고 연락을 주겠다고 끈더군요.. 일주일을 기다려도 연락도 없습니다.
그러다 결국 전화 연결이 됐는데 분실 확인은 커녕 담당자가 누군지도 모르더군요..
다시 상황 설명했더니 연락을 주겠다고 하더군요..
통화했던 상담원은 양윤화상담원입니다. 오늘 다시 로젠택배에 전화하니 분실로 확인됐다면서 담당자 연락주겠다고 또 그러는 군요..
도저히 화가나고 참기 힘들어 소비자 고발센타에 신고합니다.

별거 아닌 물건 같아도 저는 고객한테 보내는 물건입니다. 일단 신용을 한번 잃게 되었고.. 고객은 이미 김장도 다 했답니다.!! 도대체 로젠택배 고객센타는 일처리를 어떻게 하는건지..
오후 3시 넘으면 전화연결도 안됨니다.. ARS에서는 기다리라고 음성만 나오다 전화는 그냥 끈깁니다.
고객불만을 접수만 하고 개선할 의지가 없는 회사인거 같습니다!!