[ ] 귀뚜라미보일러
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- 작성자 : 김연실
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 12-03-21 16:54:29
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귀뚜라미보일러를 사용하고있는데 10월 20일에 설치했는데 1월부터 소리가 오토바이 시동거는 소리가
나서 as를 8번이나 받아도 안되서 교체를 원했는데 한번만 더써보라고 하면서 미루기만해요
본사직원이 5번이나 했는데도 못고치고 교체는 안된다고하고 as 직원도 소리를 듣고는 완전 놀라서
어쩔줄 몰라하면서 계속 교체는 기다리라고 결제만 올린다는 말만 하는데 해결해주세요
나서 as를 8번이나 받아도 안되서 교체를 원했는데 한번만 더써보라고 하면서 미루기만해요
본사직원이 5번이나 했는데도 못고치고 교체는 안된다고하고 as 직원도 소리를 듣고는 완전 놀라서
어쩔줄 몰라하면서 계속 교체는 기다리라고 결제만 올린다는 말만 하는데 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일설치하신 해당업체 보일러의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.