[ ] 삼성을 고발합니다
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- 작성자 : 임동호
- 조회수 : 448회
- 작성일 : 12-03-20 19:18:40
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저희 집은 7년전 삼성의 HD티비 52인치 대형 테레비젼을 샀습니다.
나름 경쟁사인 엘지보다 삼성이 나을거란 막연한 신뢰감에 삼성을 택했던거죠!
그런데 이 텔레비전이 만 5년이 되자 고장이 났어요
그것도 아주 큰 고장이....화면이 깨지면서 전혀 화상이 구현되질 않아서...
A/S기사가 와서는 "본체의 기판이 나갔으니 수리해야 한다"고 하더군요
수리비용은 무려 60여 만원이상....
그때가 2009년10월 인지라 LCD 티비가 나오고 LED 티비도 나오는 시점에
그 수리비를 내고 수리한다는 것이 넘 억울하더군요
그래서 "이런 고장이 우리집만이냐?"고 했더니
HD티비는 5년 정도면 이런 고장이 많이들 생긴다고 하더군요
참! 억울한 생각이 들었지만 어쩔수 없이 HD티비는 폐기하고
다시 삼성 LCD 티비를 거액을 들여 장만해야만 했습니다.
그런데 다시 2년3개월이 지난 이번 달에 다시 또 같은 고장이난겁니다
A/S기사를 다시 불러 진단 받은 결과 또 다시 기판의 고장 이라네요?
그러더니 기판의 수리비용이 70여만원인데 A/S기한이 얼마넘지 않은 걸 고려 해서 조정해 주겠다나?
나참 기가 막히고....
아니 무슨 티비가 2년에 한번씩 심각한 고장이 나질 않나?
5년만 쓰면 못쓸 정도의 고장이 나질 않나?
삼성 티비는 차라리 좀 더 잘 만들고 가격을 올리던지 하지 왜?
가격 경쟁력을 운운하면서
2년에 한번 고장나고 5년만 쓰면 못 쓰게될 티비를 만드나요?
내수를 올리기 위한 작전인가요?
정말 대기업이자 세계적 기업인 삼성 맞나요?
외국에 수출하는 제품도 그렇게 만드나요?
정말 억울해서 더 이상 고치기도 싫습니다
아니 고친다고 해서 또 뻔히 고장날걸 왜 고쳐야 합니까?
다른분들도 그러신 분들 있으면 댓글좀 달아 주세요!
저희집만 그런지 함 들여다 봅시다!!!!
도저히 가만히 있을 수 없습니다!!
나름 경쟁사인 엘지보다 삼성이 나을거란 막연한 신뢰감에 삼성을 택했던거죠!
그런데 이 텔레비전이 만 5년이 되자 고장이 났어요
그것도 아주 큰 고장이....화면이 깨지면서 전혀 화상이 구현되질 않아서...
A/S기사가 와서는 "본체의 기판이 나갔으니 수리해야 한다"고 하더군요
수리비용은 무려 60여 만원이상....
그때가 2009년10월 인지라 LCD 티비가 나오고 LED 티비도 나오는 시점에
그 수리비를 내고 수리한다는 것이 넘 억울하더군요
그래서 "이런 고장이 우리집만이냐?"고 했더니
HD티비는 5년 정도면 이런 고장이 많이들 생긴다고 하더군요
참! 억울한 생각이 들었지만 어쩔수 없이 HD티비는 폐기하고
다시 삼성 LCD 티비를 거액을 들여 장만해야만 했습니다.
그런데 다시 2년3개월이 지난 이번 달에 다시 또 같은 고장이난겁니다
A/S기사를 다시 불러 진단 받은 결과 또 다시 기판의 고장 이라네요?
그러더니 기판의 수리비용이 70여만원인데 A/S기한이 얼마넘지 않은 걸 고려 해서 조정해 주겠다나?
나참 기가 막히고....
아니 무슨 티비가 2년에 한번씩 심각한 고장이 나질 않나?
5년만 쓰면 못쓸 정도의 고장이 나질 않나?
삼성 티비는 차라리 좀 더 잘 만들고 가격을 올리던지 하지 왜?
가격 경쟁력을 운운하면서
2년에 한번 고장나고 5년만 쓰면 못 쓰게될 티비를 만드나요?
내수를 올리기 위한 작전인가요?
정말 대기업이자 세계적 기업인 삼성 맞나요?
외국에 수출하는 제품도 그렇게 만드나요?
정말 억울해서 더 이상 고치기도 싫습니다
아니 고친다고 해서 또 뻔히 고장날걸 왜 고쳐야 합니까?
다른분들도 그러신 분들 있으면 댓글좀 달아 주세요!
저희집만 그런지 함 들여다 봅시다!!!!
도저히 가만히 있을 수 없습니다!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일시청하시는 TV의 화면이 깨지는 하자가 발생하여 많이 불편하시겠습니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.