[ 에스티엘(샤파마켓) ] 온수매트 커버구입건
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- 작성자 : 박유홍
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 14-11-25 15:08:02
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지난 11월20일에 구입한 온수매트 커버가 미끌미끌해서, 업체 직원과 어렵게 통화한후,바로 전에 구입한 투웨이제품 커버(면제품)로 추가구매하였습니다.21일 주문해서 24일 물품이 왔는데 기존제품하고 똑같은 제품이 도착하였습니다.전화통화는 안되고 해서 이메일로 문의했더니, 그 제품만 생산합니다.하고 답글이 왔습니다.그후 전화 통화를 계속 시도하였는데,032-226-4800전혀 통화를 못하고 있습니다.제품비20,000원에 택배비3,000을 투자했는데,원하는 제품 받지도 못하고, 반품 택배비가 또 들어가야하겠습니까? 그래서 24일 오후에 직접 교환하려고 사업장소재지로 갔더니, 그런 사업장이 없더군요.이전했다는데,주소를 왜 안바꿔 놨는지. 고생만~~~, 이런 일로 심려 끼쳐 죄송합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 물품이 구입하시려던 물품과 달라 무척 실망스러우시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.