[ 쿤룬코리아 ] 쿤룬코리아 암드히어로즈 환불요청을 하였는데 처리를 않하네요
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- 작성자 : 최재형
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-05-26 14:37:21
본문
안녕하세요
얼마전 게임이용을 위해 약 154000원 정도를 결제하였고
게임중 생각외로 게임이 맘에 들지 않아 환불요청을 하였습니다
아이템은 그대로 전혀 사용하지 않은상태였고
환불요청을 하였습니다
쿤룬코리아 고객센터로 연락을 하였더니 자기들은 처리를 못한다고 환불받고 싶으면
담당자에게 이메일 직접보내라 하더군요
네 보냈습니다
5/19일 날자로 환불요청을 했는데
그후 아무런 연락이 없었고 다시 쿤룬 측으로 전화를 하자
메일 매번발송했다고만 하더군요
못받았다하니 그제서야 다시 메일을 보내준다하고 그때서야 받아서
필요한 양식을 보냈습니다
현5/26일까지 아무련 연락 답변도 없으며
쿤룬코리아측은 자기들은 모르는 일이니 알아서 처리하란 식으로 나오네요
정말 미치게 만드는 회사군여 이러한경우는 어찌처리하면 좋을까요
얼마전 게임이용을 위해 약 154000원 정도를 결제하였고
게임중 생각외로 게임이 맘에 들지 않아 환불요청을 하였습니다
아이템은 그대로 전혀 사용하지 않은상태였고
환불요청을 하였습니다
쿤룬코리아 고객센터로 연락을 하였더니 자기들은 처리를 못한다고 환불받고 싶으면
담당자에게 이메일 직접보내라 하더군요
네 보냈습니다
5/19일 날자로 환불요청을 했는데
그후 아무런 연락이 없었고 다시 쿤룬 측으로 전화를 하자
메일 매번발송했다고만 하더군요
못받았다하니 그제서야 다시 메일을 보내준다하고 그때서야 받아서
필요한 양식을 보냈습니다
현5/26일까지 아무련 연락 답변도 없으며
쿤룬코리아측은 자기들은 모르는 일이니 알아서 처리하란 식으로 나오네요
정말 미치게 만드는 회사군여 이러한경우는 어찌처리하면 좋을까요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.