[ 롯데아이몰 ] 하자물품발송후 처리 안됨
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- 작성자 : 성혜연
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-10-16 09:22:14
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월22일 소다워커 구입 24일 도착.. 27일 첨 착용 오전에 신고 나갈시 확인안된 지퍼 고장..
30일 반품.. 직장 관계로 경비실 맡김..
배송 원장 확인 못함..
계속 안받았다고,, 뭐라고 하니.. 자기네 택배가 현대라고.. 확인하다고는 연락만 매번 전화는 주문자인 제가 해야 옵니다.
지난주 엄청 뭐라고 하니.. 화요일 받은거 확인햇다고.. 물류 분류만 하면 된다고 하더니.. 또 금요일 전화 와서 물건 보냈냐고.. 어이없이 같은 말만.. 보낸지.. 3주 연락 안줍니다.
취소 한다고 하니. 그것도 안된다고 하고.. 조치 부탁드려요
30일 반품.. 직장 관계로 경비실 맡김..
배송 원장 확인 못함..
계속 안받았다고,, 뭐라고 하니.. 자기네 택배가 현대라고.. 확인하다고는 연락만 매번 전화는 주문자인 제가 해야 옵니다.
지난주 엄청 뭐라고 하니.. 화요일 받은거 확인햇다고.. 물류 분류만 하면 된다고 하더니.. 또 금요일 전화 와서 물건 보냈냐고.. 어이없이 같은 말만.. 보낸지.. 3주 연락 안줍니다.
취소 한다고 하니. 그것도 안된다고 하고.. 조치 부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 하자로 인한 처리가 되지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에서 계속 해결이 지연될 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.