[ 크린토피아 ] 세탁물오염상태 그대로와 보관수수료에 대해서
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- 작성자 : 이정미
- 조회수 : 343회
- 작성일 : 13-10-02 20:09:34
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저는 두어달전 크린토피아 서교동점에 하얀마이를 맡긴후 개인사정으로
늦게 찾게 되었는데,
오염상태가 그대로인걸을 확인하고, 어이없어서 이런 상태인걸 그대로 보여주는 대리점사장님의 태도가 어이가 없었습니다.
그리고 1일 기준으로 보관수수료에 대한 부분을 얘기하시면서... 오히려 늦게 찾아가는것에 대해서 집중을 하시더군요.
오물이 제거되지 않은것을 두달만에 확인하는 저로서는 늦게 제가 찾아가는것이 잘못된것이구나로는 이해할수 없으며,...이런오물제거가 안된상태라면 어찌 처리해야는지를 소비자에게 묻던가 다시 공장으로 보냈어야 하는것이 아니냐구 했습니다.
일일히 전화할수는 없었다며, 보관수수료에 대한 부분을 요청해
싸우고 지불하고 나온 상태입니다.
보관수수료가 있다는것을 알았다면, 지체않아구 타인을 통해서라도 찾아왔을텐데....세탁물은 16000원가량인데,..그리고 세탁물이 깨끗한 상태가 아닌옷을 더더구나 보관수수료3만원가량을 지불하고 나오며, 어찌할바를 몰라 글을 올립니다.
보관수수료에 대한 부분은 소비자가 알권리가 아닌가요? 영수증 뒤에 있는 내용을 확인하라구 하시던가...
영수증뒤에 누구도 읽지 않을법한 작은글씨를 본다고 하며, 왜 안읽어 보았는냐구 오히려 묻더군요
소비자 유리한쪽으로만 얘기한다는 그대리점사장님을 이해할수 없었으며,
혹 크린토피아에서 소비자 처리방범이 어떤지....내일이 3일 휴무여서 빨리 확인못하는것이 더 억울합니다.
제가 늦게 찾아간것이 잘못이라면 잘못이지만, 보관수수료 얘기없이 보관수수료를 지불하고 오염상태인 옷을 가져온 상황이 너무 화가 납니다.
어찌 처리하는것이 최선인지 가르쳐 주십시오
늦게 찾게 되었는데,
오염상태가 그대로인걸을 확인하고, 어이없어서 이런 상태인걸 그대로 보여주는 대리점사장님의 태도가 어이가 없었습니다.
그리고 1일 기준으로 보관수수료에 대한 부분을 얘기하시면서... 오히려 늦게 찾아가는것에 대해서 집중을 하시더군요.
오물이 제거되지 않은것을 두달만에 확인하는 저로서는 늦게 제가 찾아가는것이 잘못된것이구나로는 이해할수 없으며,...이런오물제거가 안된상태라면 어찌 처리해야는지를 소비자에게 묻던가 다시 공장으로 보냈어야 하는것이 아니냐구 했습니다.
일일히 전화할수는 없었다며, 보관수수료에 대한 부분을 요청해
싸우고 지불하고 나온 상태입니다.
보관수수료가 있다는것을 알았다면, 지체않아구 타인을 통해서라도 찾아왔을텐데....세탁물은 16000원가량인데,..그리고 세탁물이 깨끗한 상태가 아닌옷을 더더구나 보관수수료3만원가량을 지불하고 나오며, 어찌할바를 몰라 글을 올립니다.
보관수수료에 대한 부분은 소비자가 알권리가 아닌가요? 영수증 뒤에 있는 내용을 확인하라구 하시던가...
영수증뒤에 누구도 읽지 않을법한 작은글씨를 본다고 하며, 왜 안읽어 보았는냐구 오히려 묻더군요
소비자 유리한쪽으로만 얘기한다는 그대리점사장님을 이해할수 없었으며,
혹 크린토피아에서 소비자 처리방범이 어떤지....내일이 3일 휴무여서 빨리 확인못하는것이 더 억울합니다.
제가 늦게 찾아간것이 잘못이라면 잘못이지만, 보관수수료 얘기없이 보관수수료를 지불하고 오염상태인 옷을 가져온 상황이 너무 화가 납니다.
어찌 처리하는것이 최선인지 가르쳐 주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 세탁의뢰하시고 보관수수료부과 관련하여 부당하다 생각이 드시겠습니다. 업체에서 발급하는 영수증에 보관 시 발생되는 수수료에 대한 부분이 언급이 되어 있다면 이의 제기는 어려우리라 사료되며 이 부분에 대하여는 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 문의를 하실 수 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.