[ 아이크루 컴퍼니 ] 객실예약시스템 오류 와 키오스크 사용을 못함
페이지 정보
- 작성자 : 석창균
- 조회수 : 378회
- 작성일 : 25-12-20 20:30:44
본문
안녕하십니까 동대구역 인근에서 호텔을 운영하고 있습니다. 객실관리 시스템과 키오스크를 설치하였으나 오류에 대한 해결을 해주지 않고 있습니다. 또한 객실키가 오류가 나 계속 항의와 수정요청을 하였으나 사용자가 잘못했다고만하고 해결을 해주지 않습니다. 키오스크는 무인으로 사용하도록 설치가 되어 있으나 사용은 커녕 고객들이 이용하면서 더불편하게만 하고 있습니다.
이에 대한 항의와 시정요청을 수없이 하였으나 팀뷰어만 하자고만하고, 팀뷰어 할동안에는 영업을 하지 못하여 고객들로부터 항의와 예약을 하지 못하는 많은 어려움이 있습니다. 부디 소비자가 만족할수 있는 해결을 해줄수 있도록 요청합니다. 감사합니다.
이에 대한 항의와 시정요청을 수없이 하였으나 팀뷰어만 하자고만하고, 팀뷰어 할동안에는 영업을 하지 못하여 고객들로부터 항의와 예약을 하지 못하는 많은 어려움이 있습니다. 부디 소비자가 만족할수 있는 해결을 해줄수 있도록 요청합니다. 감사합니다.
- 이전글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 25.12.20
- 다음글가방 몸통 껌질이 벗겨지고 검은 가루가 떨어져요 25.12.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.