[ kfc 사가정점 ] 해결 부탁 드립니다.
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- 작성자 : 윤수희
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-07-19 20:59:42
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<p>KFC 사가정점에서 징거버거 세트2. 콘샐러드 에그티르트.징거버거 추가 구입 후 집에와 먹다보니 이상한 냄새가 났습니다<br>
제가 햄버거 뿐만 아니라 콘샐러드를 같이 먹고 있어서 그런가 보다 하면서 먹던 중 햄버거에서 역한 냄새가 나는것이였습니다.<br>
매장에 전화해 말하니 택시비 줄테니 햄버거를 매장으로 가져오라는것입니다.<br>
사과먼저가 아니냐니까 햄버거를 먼저 봐야 한다더군요<br>
매장에 가져갔더니 손** 직원분이 냄새가 안난다며 원래 햄버거 냄새라고 하더군요<br>
그래서 똑같은 제품이랑 비교를 해보자했더니 저보고 집에가서 아까 사갔던 다른 제품을 가져오라고 하더군요. <br>
말다툼 끝에 매장에서 새 햄버거를 만들고 냄새를 비교하니 냄새가 달랐습니다.<br>
햄버가 냄새가 왜 다르냐고 물었더니 손** 직원분이 튀기는 닭이 달라 햄버거 마다 냄새가 다르다는 것입니다. <br>
그러더니 점장을 부른다며 30분동안 기다리게</p><p> 하더니 윤**점장님이 와선 절 영업 방해로 경찰에신고를 하였습니다. 경찰이왔지만 매장이 거짓말하고 있는게 들어나 제편을 들어주었고 경찰의 설득끝에 그냥 집에왔습니다.<br>
저는 kfc측에 정중한 사과를 받고 싶습니다.</p>
제가 햄버거 뿐만 아니라 콘샐러드를 같이 먹고 있어서 그런가 보다 하면서 먹던 중 햄버거에서 역한 냄새가 나는것이였습니다.<br>
매장에 전화해 말하니 택시비 줄테니 햄버거를 매장으로 가져오라는것입니다.<br>
사과먼저가 아니냐니까 햄버거를 먼저 봐야 한다더군요<br>
매장에 가져갔더니 손** 직원분이 냄새가 안난다며 원래 햄버거 냄새라고 하더군요<br>
그래서 똑같은 제품이랑 비교를 해보자했더니 저보고 집에가서 아까 사갔던 다른 제품을 가져오라고 하더군요. <br>
말다툼 끝에 매장에서 새 햄버거를 만들고 냄새를 비교하니 냄새가 달랐습니다.<br>
햄버가 냄새가 왜 다르냐고 물었더니 손** 직원분이 튀기는 닭이 달라 햄버거 마다 냄새가 다르다는 것입니다. <br>
그러더니 점장을 부른다며 30분동안 기다리게</p><p> 하더니 윤**점장님이 와선 절 영업 방해로 경찰에신고를 하였습니다. 경찰이왔지만 매장이 거짓말하고 있는게 들어나 제편을 들어주었고 경찰의 설득끝에 그냥 집에왔습니다.<br>
저는 kfc측에 정중한 사과를 받고 싶습니다.</p>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 식료품의 경우 부패 변질된 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 미 개봉된 경우라면 제조, 유통상의 사업자측 과실이 있다고 해석되며 유통기한이 지난 식품을 파는 것은 식품위생법 위반 사항으로 해당 행정관청(시,군,구 또는 국번 없이 1399번)에 시정조치등 도움을 요청할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.