[ LGU+ ] 국민청원 바로가기눌러 개인확인차 인증번호받았는데 유료 부가서비스 자동가입되어 해지가 안됩니다
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- 작성자 : 임대홍
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-11-16 22:53:35
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국민청원 바로가기 버튼누르고 개인확인차 인증번호 입력 확인을 누르자 청원사이트 연결이 아닌 휴대폰분실보호라는 부가서비스가 유료가입 되었습니다 철회나 해지가 안되더군요 기가 막힙니다 해지되게 해주십시오
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 이동통신 서비스업에서 신청하지 않은 부가서비스 요금 징수 시 환급이 가능하며, 무료서비스 사용 후 소비자 동의 없이 유료서비스로 전환되어 피해가 발생한 경우 유료로 전환된 시점에서 부과된 요금 환급 및 계약해지가 가능합니다. 따라서 무료서비스가 종료되고 유료로 전환될 시점에 소비자의 동의 절차를 밟지 않았다면 요금 환급을 받을 수 있습니다. 다만 이동통신사 이용약관에 따르면 이용요금 이의신청은 6개월 이내 청구하도록 되어 있으므로 6개월이 초과된 경우 환불이 어려울 수 있습니다. 최근에는 대부분 자동이체로 요금을 납부하고 있어 소비자들이 요금고지서 확인을 소홀히 하는 경우가 많은데, 매월 송부되는 요금고지서를 확인하고 세부 청구내역을 체크하는 것이 매우 중요합니다. 편안한 하루 되세요.