[ 오케이아웃도어닷컴 ] 신발 하자처리 미흡
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- 작성자 : 이동주
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 13-05-31 15:18:02
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(주)오케이아웃도어닷컴에서 콜롬비아 아웃도어슈즈(BM3673)를 원가 124,800원 에서 56,700원을 할인해서 68,100원에 구했습니다. 당월 20일에 택배 인수해서 21일 22일 이틀 신고 하자 발견해서 23일 발송하여 31일 다시 제품 수령했습니다. 제품 하자는 뒷굼치 내피와 외피가 만나는 부분이 헝겊이 헤져있었습니다.
A/S 내용은 헤진 부분을 본드로 붙여놓았습니다. 워터슈즈라 단순하게 본드로 붙여서 무상하자처리 해줬다고 해볼테면 해보라는 식의 답변에 분통이 터져서 글썼습니다. 어떻게 해야 할까요. 방법이 없는지요? 답답합니다. 길을 알려주세요. 고맙습니다.
A/S 내용은 헤진 부분을 본드로 붙여놓았습니다. 워터슈즈라 단순하게 본드로 붙여서 무상하자처리 해줬다고 해볼테면 해보라는 식의 답변에 분통이 터져서 글썼습니다. 어떻게 해야 할까요. 방법이 없는지요? 답답합니다. 길을 알려주세요. 고맙습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 신발의 하자로 A/S보내셨는데 엉성하게 수선해놓고는 책임회피하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 엉망으로 수선이 된경우 다시한번 재수선을 요구하시기 바랍니다. 하지만, 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바라며 편안한 오후시간 되세요.