[ 11번가 ] 11번가 고발합니다.
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- 작성자 : 이지애
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-03-26 19:34:58
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3월10일 <숲속의정기 피톤치드]새집증후군/방향제/탈취제/산림욕/아토/피/진드기/공기정화/냄새제거/향균/신종플루> 라는 제품을 주문 및 결제.
2주가 다되어도 배송중으로 나와 11번가 상담원 문의를 이메일로 통해 세차례 진행.
결제취소요청을 했으나 취소는 해주지않고.
판매자가 연락을 주기로했으니 모르는 번호라도 잘 받아달라고 답변.
2일이 지나도 판매자 연락없음.
지난 토요일 11번가 전화상담 진행.
판매자는 물론 택배사와 연락이 안된다고 월요일에 연락주기로함.
택배사에 확인해보니 물건이 파손되었다고함.
대한통운에서 어제(3/25)월요일 전화가와 월요일중으로 판매자가 물건을 다시 발송한다고 택배사에서 전달.
어제 저녁 11번가 상담원이 전화해 다시 재발송한다고 내일(화요일) 배송 확인 할수있다고 함.
오늘 다시 11번가 배송확인 했으나 배송중인 상품이 없음. (기존 내역 그대로 있음)
오늘 11번가 상담원이하는 말은 "파손된 상품이 판매자에게 되돌아가야 재발송을 해줄수있으니 시간이 필요함" 이라함.
상담내역도 허위로 기재되어있고,
저에게 했던말고 다릅니다.
여러차례 결제 취소를 요청해도 처리해주지않고 위 내용처럼 미루고만 있습니다.
판매자는 어떤 해명도 사과도 없으며.
11번가는 자기들 책임이 아니며 여기저기 확인만해보겠다하고
배송에 대한 철저한 확인도 해주지않습니다.
그렇다고 결제처리를 해주는것도 아니고요.
대기업에서 운영하는 온라인쇼핑몰이 이정도 수준입니까?
2주가 다되어도 배송중으로 나와 11번가 상담원 문의를 이메일로 통해 세차례 진행.
결제취소요청을 했으나 취소는 해주지않고.
판매자가 연락을 주기로했으니 모르는 번호라도 잘 받아달라고 답변.
2일이 지나도 판매자 연락없음.
지난 토요일 11번가 전화상담 진행.
판매자는 물론 택배사와 연락이 안된다고 월요일에 연락주기로함.
택배사에 확인해보니 물건이 파손되었다고함.
대한통운에서 어제(3/25)월요일 전화가와 월요일중으로 판매자가 물건을 다시 발송한다고 택배사에서 전달.
어제 저녁 11번가 상담원이 전화해 다시 재발송한다고 내일(화요일) 배송 확인 할수있다고 함.
오늘 다시 11번가 배송확인 했으나 배송중인 상품이 없음. (기존 내역 그대로 있음)
오늘 11번가 상담원이하는 말은 "파손된 상품이 판매자에게 되돌아가야 재발송을 해줄수있으니 시간이 필요함" 이라함.
상담내역도 허위로 기재되어있고,
저에게 했던말고 다릅니다.
여러차례 결제 취소를 요청해도 처리해주지않고 위 내용처럼 미루고만 있습니다.
판매자는 어떤 해명도 사과도 없으며.
11번가는 자기들 책임이 아니며 여기저기 확인만해보겠다하고
배송에 대한 철저한 확인도 해주지않습니다.
그렇다고 결제처리를 해주는것도 아니고요.
대기업에서 운영하는 온라인쇼핑몰이 이정도 수준입니까?
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